国庆假期铁路运输启动 购票出行请认准12306官方渠道

新湖南客户端9月30日讯（全媒体记者 邹伟瑜）车轮滚滚，人潮涌动。记者30日从国铁广州局获悉，国庆假期铁路运输已正式拉开帷幕。即日起至10月8日，国铁广州局预计发送旅客2660万人次，日均266万人次，同比增长0.7%。客流最高峰将出现在10月1日，预计发送旅客375万人次，同比增长6.9%。

假期出行，购票是关键。铁路部门提醒，购票请认准铁路12306官方渠道。近期，部分旅客通过第三方网站提交订单，网站已预收票款，但实际并未购票成功。12306投诉数据显示，不少旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务遭遇麻烦：有旅客在第三方平台取消候补后，平台连同其在12306官方系统的候补订单一并取消；还有旅客通过12306买到其他车票后，主动取消了先前的候补订单，但第三方平台未同步取消，导致白白损失退票费。

更糟心的是，部分旅客通过第三方平台购票后，候车时遇到列车临时变更股道或检票口，由于无法收到12306App的提示，也无法通过“车站大屏”功能查看最新信息，最终错过乘车。

​长沙站旅客在有序排队上车。 图/国铁广州局

据了解，铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理相关业务，从未与任何第三方平台开展合作，也没有提供任何数据给第三方，没有任何购票加速包、会员费、挑选车厢座位费等额外收费。通过第三方平台购票，不仅不会增加成功率，反而可能陷入附加费、捆绑销售等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露、资金安全等风险。退票、改签时，旅客也可能无法及时收到应退款项。

与第三方平台相比，12306官方渠道提供了多项实用功能。打开铁路12306App，点击“车站大屏”，选择乘车站后搜索车次，最新的候车室、检票口和列车正晚点信息一目了然。当列车临时变更股道或检票口时，12306App会第一时间推送消息。自2023年8月起，铁路部门新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息，通过微信、支付宝及12306手机App推送消息；未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

目前，12306候补购票平均成功率接近七成。铁路12306持续识别恶意抢票行为，采取放入慢速队列、拒绝出票等方式进行遏制，维护公平公正的购票环境。铁路部门提醒，候补兑现按照订单提交的先后顺序进行，不存在所谓的“加速通道”，请旅客不要轻信第三方平台的“抢票加速包”“优先出票”等宣传。

作者：邹伟瑜

责编：欧小雷

一审：邹伟瑜

二审：卢小伟

三审：刘乐

来源：新湖南客户端