国庆假期铁路运输启动，提醒旅客认准官方购票渠道｜出行早知道

犇视频 2026-09-29 21:35:39

三湘都市报·新湖南客户端9月29日讯（全媒体记者李致远通讯员张晓敏）9月29日，记者从国铁广州局获悉，国庆假期铁路运输今日启动，运输期限为9月29日至10月8日，共计10天。铁路部门预计发送旅客2660万人次，日均266万人次，同比增长19.7万人次，增幅0.7%。客流最高峰将出现在10月1日，预计发送旅客375万人次，同比增长24.3万人次，增幅6.9%。

面对密集的出行客流，铁路部门在全力保障运力的同时，呼吁广大旅客：购票出行请认准铁路12306官方渠道，避免因使用第三方平台而遭遇购票失败、信息泄露、漏乘误车等问题，影响假期出行。

近期，铁路工作人员在服务旅客过程中发现，部分旅客通过第三方网站提交订单，网站已预收票款，但实际并未购票成功。

类似情况并非个例。12306投诉数据显示，进入假期运输以来，不少旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遭遇麻烦。有旅客在第三方平台取消候补后，平台连同其在12306官方系统的候补订单一并取消。还有旅客在第三方平台同步了候补订单后，又通过12306买到了其他车票，主动取消了先前的候补订单，但第三方平台未同步取消，导致旅客损失一笔退票费。

特别是部分旅客通过第三方平台购票后，在候车时遇到列车临时变更股道（检票口），由于无法收到12306App的提示，也无法通过12306App“车站大屏”功能查看最新候车室和检票口信息，最终漏检票、错过乘车。铁路部门表示，国庆假期客流密集，建议旅客优先通过12306官方渠道购票和查询信息。

“任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。”国铁广州局客运中心相关负责人表示，通过第三方平台购票，不仅不会增加成功率，反而可能遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害广大旅客的出行权益。在退票、改签时，旅客也可能无法及时收到应退款项。

与第三方平台相比，12306官方渠道提供了多项实用功能，能够有效保障出行。打开铁路12306App，在首页点击“车站大屏”，选择正确的乘车站后搜索车次，即可查看最新的候车室、检票口和列车正晚点信息。当列车临时变更股道或检票口时，12306App会及时推送消息提醒旅客。

自2023年8月起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息，通过微信、支付宝及12306手机App推送消息，对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

在候补购票方面，目前12306候补购票平均成功率接近七成，铁路12306持续识别恶意抢票行为，采取放入慢速队列、拒绝出票等方式进行遏制，维护公平公正的购票环境。铁路部门提醒，候补兑现按照订单提交的先后顺序进行，不存在所谓的“加速通道”，请旅客不要轻信第三方平台的“抢票加速包”“优先出票”等宣传。

责编：李致远

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来源：犇视频

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