国庆假期铁路运输今日启动，铁路部门：第三方平台加速包无法实现优先购票

刘韵霞湖南日报·新湖南客户端 2026-09-29 17:55:16

湖南日报9月29日讯（全媒体记者刘韵霞通讯员张晓敏资明兴）记者今日从国铁广州局获悉，国庆假期铁路运输9月29日启动，持续至10月8日，共计9天。铁路部门预计发送旅客2660万人次，日均266万人次，同比增长19.7万人次，增幅0.7%。客流最高峰将出现在10月1日，预计发送旅客375万人次，同比增长24.3万人次，增幅6.9%。

进入假期运输以来，12306投诉数据显示，部分旅客在第三方平台取消候补后，平台连同其在12306官方系统的候补订单一并取消。部分旅客在第三方平台同步了候补订单后，又通过12306买到其他车票，主动取消先前的候补订单，但第三方平台未同步取消，导致旅客损失一笔退票费。还有旅客通过第三方网站提交订单，网站已预收票款，但实际并未购票成功。

部分旅客通过第三方平台购票后，在候车时遇到列车临时变更股道（检票口），由于无法收到12306App的提示，也无法通过12306App“车站大屏”功能查看最新候车室和检票口信息，最终漏检票、错过乘车。

铁路部门表示，国庆假期客流密集，建议旅客优先通过12306官方渠道购票和查询信息，避免因使用第三方平台而遭遇购票失败、信息泄露、漏乘误车等问题。

“任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买任何价格的加速包，都无法实现优先购票。”国铁广州局客运中心相关负责人表示，铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，从未与任何第三方平台机构开展合作、提供任何数据给第三方，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。

在候补购票方面，目前12306候补购票平均成功率近7成，铁路12306持续识别恶意抢票行为，采取放入慢速队列、拒绝出票等方式进行遏制，维护公平公正的购票环境。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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