紧盯物业民生痛点做实小区治理文章——石门县推进物业服务突出问题专项治理见实效

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-29 17:38:31

物业管理，一头连着民生冷暖，一头关乎基层治理成效。石门县将治理物业服务突出问题列为2026年度重大民生实事，坚持党建引领，打出排查整治、严格监管、建章立制组合拳，把治理成效落到居民小区的细微之处。

上下联动，织密责任网。县委、县政府主要领导、县纪委书记多次深入小区暗访调研。成立分管副县长牵头，住建、住保中心、发改、市监、消防、属地街道等多部门组成的工作专班，召开3次专题推进会、2次现场办公会，定任务、压责任，形成县级统筹、部门协同、属地落地的工作链条。全县52家物业企业、75个专业化物业服务小区实现检查全覆盖，五项核心指标公示摸排率均达100%。3个违规侵占公共收益、2个侵占挪用维修资金问题全部整改清零，26个攻坚小区逐项建立台账。

靶向攻坚，破解“烦心事”。聚焦质价不符、公共收益不透明、侵占维修资金、设施设备老化、消防隐患、信息不公开六大痛点，对75个小区全覆盖“过筛”，销号式推进整改。累计排查问题217个，全部整改完毕。针对“两电”及消防安全开展专项排查，96条安全隐患全部整改销号。75个小区全部规范设立公共收益专户，12个小区完成消防设施补建更新，8台老旧电梯更新改造矛盾得到化解。

动真较真，守好“钱袋子”。对整改滞后、投诉集中的物业企业，约谈负责人15人次，下达整改通知书19份。向纪委、城管、消防等部门移交违规收费、侵占公共收益、违章搭建等线索9条。经核查追缴，退回违规发放公共收益27.75万元，返还维修资金21.56万元，退还业主多收费用19.42万元。完善维修资金管理制度，通过现场宣讲、发放手册、新媒体推送等方式普及政策，业主可通过公众号查询个人账户，让房屋“养老钱”运行在阳光下。

党建赋能，构建新格局。出台多项配套制度，推行物业行业“红黑榜”，强化行业约束。全面落实服务内容、收费标准、公共收益“三公开”，倒逼企业定期“晒账本”。依托街道、社区搭建矛盾调解平台，今年以来就地化解物业纠纷113起。物业企业主动对接社区党委，参与党建阵地建设运维，保障党员学习、居民议事、便民服务顺利开展，“党建引领、物业尽责、居民共治”的小区治理氛围逐步形成。

目前专项治理取得阶段性成效，但政策宣传、隐性问题排查、部门协同、企业主体责任、业主自治等方面仍存在短板。下一步，石门县将持续深化专项治理，抓实“三公示、两严查、一清理”重点任务，对近两年摸排的260万元公共收益开展专项审核，紧盯电梯、消防等关键设施安全，用好信用奖惩工具，推动物业服务从集中整治转向常态善治，夯实基层治理“最后一米”。

责编：卓萌

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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