银龄守护暖人心为空巢老人重筑温暖港湾

赵珍康茜湖南日报·新湖南客户端 2026-09-24 22:02:26

湖南日报·新湖南客户端通讯员赵珍康茜

“以前家里冷冷清清，常常一整天说不上几句话，总觉得日子过得没滋味。现在有志愿者常来串门，子女也经常回来团聚，还认识了不少老伙伴，生活热闹多了。”家住长沙市望城区高塘岭街道，86岁的彭阿姨谈起现在的生活，满脸笑容。

彭阿姨是一名独居17年的高龄空巢老人，丈夫离世二十余年，独自将五个子女抚养成人。受婆媳关系隔阂，老人长期独自居住，患有高血压，腿脚不便依靠拐杖出行。平日里仅靠看电视、散步打发时间，社交圈子狭小，内心孤独，同时独居还存在跌倒、突发疾病无人知晓的居家安全隐患。

望城区高塘岭街道社工站社工在入户需求调研中发现彭阿姨的困境，通过入户访谈、走访社区专干、楼栋长、邻居多方核实情况，梳理出老人情感陪伴、居家安全、家庭关系修复、健康管理、拓展社交五大现实需求，为老人制定个性化帮扶方案。社工先耐心倾听老人心声，开展情绪疏导，帮老人卸下内心自责，重建自我价值感。针对独居安全风险，征得老人同意后，协助安装监控设备，方便子女远程关注老人居家状态，教会老人多项突发情况自救办法，筑牢居家安全防线。

社工倾听服务对象诉求

家庭是老人最重要的情感依靠。社工多次对接彭阿姨儿子，做好家庭沟通“搭桥人”。儿子内心牵挂母亲，但受婆媳矛盾、工作繁忙掣肘，难以经常回家。社工传授家庭沟通技巧，推动家庭成员协商达成共识，子女探望频次从每月不足1次提升至每月2-3次，端午、中秋等传统节日实现全家团聚，家庭矛盾得到缓和。

站点创新推行“社工+银龄志愿者”陪伴模式，链接2名社区低龄老人志愿者结对陪伴，常态化上门聊天谈心、帮忙处理家务，普及健康养生知识。同时邀请彭阿姨参与雷锋驿站老年小组活动，走出家门参与社区社交，结识老年好友，丰富精神文化生活。

服务对象参与社区老年小组活动

社工联动社区把彭阿姨纳入重点关爱对象，构建起“家庭+社区+志愿者+社工”的多维支持网络。经过个案介入，彭阿姨情绪变得乐观开朗，熟练掌握血压测量、腿脚保健技巧，社交生活更加丰富。

“对于空巢高龄老人而言，服务不只是解决生活照料难题，更要补齐情感陪伴与社会参与的短板。”高塘岭街道社工站负责人表示，接下来，站点将把本次个案探索出的关爱模式运用到辖区养老服务当中，持续聚焦高龄空巢老年群体需求，做实做细老年社工服务，守护好辖区老年人的幸福晚年。

作者：赵珍康茜

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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