平江县汉昌街道童家岭社区：“双站长”机制让外卖骑手变身社区“治理合伙人”

新湖南客户端 2026-09-22 17:43:11

新湖南客户端9月22日讯（通讯员童鹏程罗松）中秋将至，暖意浸润街巷。近日，平江县汉昌街道童家岭社区开展新就业群体安全宣讲暨中秋慰问活动，为辖区奔波一线的外卖骑手送上专业安全指导与暖心节日关怀，这也是社区创新“双站长”工作机制，精准服务新就业群体、激活基层治理新动能的鲜活实践。

外卖骑手是服务城市民生、保障群众生活的重要新生力量。受职业特性影响，骑手群体流动性强、作息碎片化、人员较为分散，长期存在社区融入度不高、归属感薄弱等治理难题。为有效破解新就业群体治理服务难题，童家岭社区创新推行“双站长”工作机制，搭建起社区与行业双向联动的治理桥梁。明确由社区党总支书记兼任网约配送站点“第一站长”，统筹开展骑手服务、政策宣讲、诉求对接等工作；择优推选责任心强、群众口碑好的优秀骑手骨干担任“第二站长”，畅通骑手诉求渠道、带动群体主动参与社区建设，构建起“书记进站点、骑手进社区”的双向共治新格局。

此次活动中，社区民警紧扣骑手高频户外骑行、路面作业场景复杂的工作特点，开展定制化安全专题宣讲。围绕道路交通安全规范、骑行防护技巧、电动车安全停放充电、消防安全及应急避险等关键内容，结合身边真实案例以案释法，深入浅出讲解日常跑单过程中的潜在风险与防范要点。贴合实际的干货内容让骑手们受益匪浅，大家纷纷拍照留存课件，纷纷表示将摒弃侥幸心理，严格遵守安全规范，杜绝电动车上楼充电等危险行为，坚持安全作业、文明骑行。

宣讲结束后，社区为到场骑手发放中秋慰问物资，向坚守岗位、奔波街巷的广大外卖骑手致以节日问候和美好祝愿。社区负责人勉励大家在做好本职工作、保障自身安全的同时，积极参与社区建设，携手共建共治共享美好家园。

为了让服务精准落地、治理精准发力，在街道党工委统筹部署下，童家岭社区联动平台企业、市场监管等多方力量，对辖区配送网点布局、骑手人员结构开展全方位摸排，建立动态更新的骑手信息台账，精准摸清群体底数、掌握实际需求。同时，积极发起文明骑行倡议，引导骑手遵纪守法、规范作业、弘扬文明新风。

在服务保障方面，社区聚焦骑手户外作业的实际困境，盘活辖区沿街商铺、公共区域等现有资源，打造多处标准化骑手暖心休息点，提供临时休憩、免费饮水等便民服务，有效解决了骑手跑单途中歇脚难、补给难的问题，让奔波一线的新就业群体时时感受到社区温度。

依托成熟的“双站长”常态化工作机制，社区建立固定站点例会、常态化诉求反馈等制度，搭建起全方位沟通服务体系。线上通过微信群实时推送政策资讯、收集骑手诉求；线下在暖心驿站设置留言板块，构建起“诉求收集、分类处置、及时反馈”的闭环服务模式，切实打通了服务、联系新就业群体的“最后一公里”。

与此同时，社区还充分挖掘骑手群体走街串巷、全域覆盖、动态感知灵敏的职业优势，组建骑手志愿服务队，引导广大骑手化身社区“移动哨兵”。骑手们在日常跑单之余，主动排查上报路面破损、井盖缺失、消防通道堵塞等安全隐患，及时反馈独居老人帮扶、市容环境整治、食品安全等民生问题，积极参与文明创建宣传。截至目前，辖区骑手已协助社区妥善处置各类民生事务、安全治理问题30余起，有效延伸了基层治理的触角。

现如今，在“双站长”机制的赋能下，童家岭社区的外卖骑手成功实现从城市“匆匆过客”到社区“暖心家人”、从普通从业者到基层“治理合伙人”的身份转变，真正实现新就业群体服务有温度、基层治理有效度。社区负责人表示，下一步，童家岭社区将持续优化“双站长”工作模式，深耕新就业群体关爱服务，持续激发骑手群体参与基层治理的主动性与积极性，不断夯实共建共治共享的基层治理新格局。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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