程蓓在市人民来访接待服务中心坐班接访

2026-09-21 11:58:18

湖南日报·新湖南客户端（邵阳日报记者杨立军）9月20日，市委书记程蓓在市人民来访接待服务中心坐班接访，对包联的信访积案开展约访，研究解决具有全局性、普遍性的信访突出问题。市委常委、副市长贺源参加。

在信访接待室，程蓓仔细倾听群众诉求，了解信访事项问题症结和办理进展，会同属地及相关部门负责同志研究解决方案。她要求，属地党委、政府和相关职能部门要压实责任、细化举措，切实把群众反映的问题解决到位；坚持举一反三、标本兼治，实现从“化解一件信访事项”向“解决一类共性问题”转变。

程蓓指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府体察民情、汇集民智、维护民利、凝聚民心的重要抓手。全市各级党委、政府要扛牢主体责任，牢固树立和践行正确政绩观，扎实推进民生领域信访问题集中治理和信访积案化解，以实实在在的成效取信于民、惠及于民。要突出源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，统筹推进控增量、减存量、防变量，做到矛盾纠纷发现在早、化解在小。要树牢法治思维，深入推进信访工作法治化，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要创新工作方法，用好“12345”政务服务便民热线等平台，加强信访问题分析研判，精准梳理共性问题，补齐制度短板，科学解决群众合理诉求，努力做到“案结事了、事心双解”。要凝聚工作合力，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作要求，强化统筹调度和部门协同，着力构建信访工作“一盘棋”格局。

程蓓强调，全市各级领导干部要严格落实信访工作“321”机制，常态化开展接访下访和包案化解，紧盯信访疑难杂症攻坚突破，滚动更新包案清单，带头啃下“骨头案”、化解“钉子案”，用心用情为群众办实事、解难事，推动全市信访工作高质量发展。

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