新宁：“物业体检”让小区旧貌换新颜

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-20 18:00:07

湖南日报·新湖南客户端通讯员鄢跃斌夏勇波

“以前，旧柜子、纸箱子、装修废弃物、烤火炉等堆在楼道里，走路都要侧着身。现在可算敞亮了！”9月18日，湖南省新宁县香杉湖小区3栋的李阿姨指着清理一空的楼道，对前来开展消防安全专项检查的新宁县住房保障服务中心工作人员说道。专项检查所带给小区住户的“物业体验”，是新宁县物业服务专项治理的一个生动缩影。

当天上午，中心检查组工作人员逐栋逐层走访排查，重点检查消防通道、安全出口是否畅通，消防栓、灭火器、应急照明等设施是否完好运行，严查楼道堆物、私拉乱接电线、电动自行车违规入户停放和飞线充电等突出问题。在小区物业办公室，工作人员详细查阅了新宁县蔚旭物业公司的消防安全台账、日常巡查记录及应急管理资料，督促物业服务企业严格落实安全生产主体责任。

对检查发现的隐患，工作人员现场逐项登记、明确整改要求，实行闭环整改销号管理，确保隐患动态清零，同时要求物业企业加强消防安全宣传，提升居民用火用电用气安全和电动车规范停放充电意识。

今年以来，新宁县把物业服务专项治理作为重要民生工程，坚持问题导向、民生导向，成立工作专班，压实部门责任，开展了一场覆盖全县住宅小区的“物业体检”。从县城商品房小区到老旧家属院落，工作人员通过实地核查、查阅台账、入户走访、梳理12345热线投诉、召开业主代表座谈会等方式，全面摸清底数、找准问题。

截至目前，全县累计排查住宅小区40个、物业服务企业22家，梳理群众诉求和投诉线索239条。物业质价、维修资金使用、电梯消防安全和停车秩序等一批群众反映的民生问题，正在逐步得到化解。

楼道里堆积多年的杂物清走了、消防通道不再被私家车占用、过期失效的灭火器更换一新、监控盲区补装了探头……新宁县住建局联合消防救援、市场监管等部门打出的“组合拳”，让一批安全隐患得到有效整改，小区环境面貌悄然发生变化。

此外，新宁县及时推动物业服务“五亮三及时”，一笔笔账摆在台面上，一项项服务公示在阳光台，业主的知情权和监督权有了实实在在的保障。建立“红黑榜”制度，对服务不到位、履职不力的物业企业，该约谈的约谈、该通报的通报，倒逼企业提升服务质量。

下一步，新宁县住建局将坚持常态整治与长效治理相结合，深化“社区党组织+业委会+物业”三方共治，持续开展常态化巡查和整治“回头看”，完善物业企业信用评价体系，简化维修资金申报流程，健全“镇街吹哨、部门报到”联合执法机制。同时，加快推进县级智慧物业平台建设，实现报修、缴费、公共收益查询、意见反馈等功能线上办理，让物业服务响应更快、服务更优，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

责编：戴鹏

一审：戴鹏

二审：曾佰龙

三审：邹丽娜

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问