信访群众送锦旗化解积案纾民困

新湖南客户端 2026-09-20 17:32:11

新湖南客户端9月20日讯（通讯员陈健美）9月20日，信访群众刘先生因腿脚不便无法亲自到场，便委托家人将一面印有“化解积案纾民困真情救助暖人心”的锦旗送到邵阳县塘渡口镇综治中心，对工作人员耐心释法答疑、帮助解决家庭实际困难表示衷心感谢。

此前，刘先生对法院判决存在异议，多次信访反映诉求。接到信访事项后，塘渡口镇严格落实“三到位一处理”工作要求，依托综治中心统筹调度，成立专项处置工作专班，工作人员多次上门走访，耐心倾听当事人诉求，做好情绪疏导和安抚工作。同时，重点提供法律服务，细致做好法律条文解读、判决答疑、释法明理等工作，厘清法律边界，引导当事人依法理性表达诉求。

此外，考虑到刘先生家庭突遭重大变故，其心理受到较大打击，家庭生活压力较重，工作人员主动帮助其对接相关部门落实帮扶救助。通过法、理、情同步发力，逐步解开其心结，最终赢得当事人的认可。

今年以来，塘渡口镇积极推进综治中心规范化建设、实体化运营，坚持源头预防、主动靠前化解矛盾，充分运用信访“321”工作机制，整合综治、信访、司法等多方力量，打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，着力攻坚信访积案，用心用情解决群众急难愁盼问题。

下一步，塘渡口镇将进一步深化综治中心规范化实战化运行，持续推进信访积案攻坚，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情办好每一件信访事项，在做好释法明理工作的同时，对困难家庭做好帮扶和关怀，切实将矛盾化解在基层，维护群众合法权益，不断提升群众的满意度。

责编：陈彰唯

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来源：新湖南客户端

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