冷水江农商银行：手机银行架起便民“连心桥”

新湖南客户端 2026-09-20 17:25:20

湖南日报·新湖南客户端9月20日讯（通讯员李明辉）近年来，冷水江农商银行以手机银行为抓手，持续推动金融服务向智能化、便捷化、普惠化方向迈进，让“足不出户、尽享金融”从愿景变为百姓触手可及的日常。

从“跑腿排队”到“指尖轻点”，柜面压力做减法。“以前取钱得坐车去镇上，现在用手机就能查余额、转账、交医保，省时又省力！”居民谢大爷的感慨，道出了许多冷水江百姓的心声。为让更多客户跨越“数字门槛”，江北支行采用线上线下相结合的方式，柜面人员对前来办理业务的客户手把手教学、逐一演示，做到“开通一户、激活一户、教会一户”。大堂经理曾帮助一位古稀老人段先生当场用手机成功缴纳医保，老人笑得眼睛眯成缝：“我这老头子也赶了回时髦！”

从“厅堂等候”到“上门入户”，服务半径做加法。冷水江农商银行深知，柜台不应是服务的终点。该行运用“金融背夹”等移动设备，将“移动柜台”搬进矿工宿舍、田间地头，为客户现场办理开卡、开通手机银行等业务。客户经理走进毛易村种粮大户刘大哥家中，全程线上操作、手机银行APP放款，不到十分钟20万元贷款到账。

从“单一功能”到“综合服务”，普惠触角做乘法。手机银行承载的不只是转账汇款。冷水江农商银行依托城乡营业网点，大力推广手机银行、福祥E支付等线上渠道，深入推进整村授信，让农户足不出户即可办理各类业务。针对老年群体面临的“数字鸿沟”，该行专人进行“移动讲堂”，手把手教老人使用查询、转账等基础功能，让智能技术不再成为障碍。

从桃山坳社区到渣渡镇的便利店，从锡矿山的矿区到毛易村的田垄，冷水江农商银行手机银行正以“指尖上的温度”，打通农村金融服务的“最后一公里”。正如一位老人所说：“省时又省力，真是太贴心啦！”这朴素的评价，正是对“百姓银行”最真实的注脚。

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来源：新湖南客户端

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