宁远县医共体总医院人民医院院区“破窗行动”再升级

邓小佳湖南日报·新湖南客户端 2026-09-18 15:28:52

湖南日报·新湖南客户端9月18日讯（通讯员邓小佳）近日，宁远县医共体总医院人民医院院区持续深化“破窗行动”，顺利完成门诊中西药房窗口改造。至此，该院核心服务窗口已全面实现开放式服务，就医服务质效再上新台阶。

破窗后的西药房

此前，该院收费窗口已率先拆除隔断玻璃，实行开放式服务，收获了患者的广泛好评。为进一步便民利民，医院将这一暖心举措延伸至门诊中西药房，通过拆除封闭隔断、优化空间布局，并专门设置用药咨询窗口，安排专人专班提供用药咨询、评估及个体化指导。

这一改造将药学服务从单一的窗口发药，延伸至覆盖全程的用药管理，精准对接慢性病患者、多药联用及特殊人群的个性化需求。改造后，患者可直接与药师面对面交流，药师能够更细致地讲解药品剂量、用法、禁忌及储存要求，精准答疑解惑，有效解决了以往沟通不畅、指导不到位的问题，让患者取药更顺畅、用药更安心。

“小窗口见证大服务。”该院相关负责人表示，“破窗行动”不仅是硬件设施的优化升级，更是医院服务理念的深刻变革。通过拆除有形的隔断，进一步拉近了医患之间的距离，让医疗服务更有温度、更接地气。

作者：邓小佳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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