暖心服务不止步金融为民显担当——泰康养老湖南分公司开展客户服务体验节系列活动

大众卫生报 2026-09-18 15:01:42

大众卫生报·新湖南客户端9月18日讯（通讯员潘晓坤）为持续优化金融消费环境，提升公众金融素养与服务获得感，近日，泰康养老湖南分公司以客户需求为导向，多地集中开展客户服务节系列主题活动，切实将暖心服务送到群众身边。活动立足群众多元需求，创新服务场景、拓宽服务边界，将金融消保宣传、健康便民服务、人文公益关怀、家庭教育赋能、心理健康疏导深度融合，以多样化、沉浸式、有温度的公益服务，面向医护人员、企事业单位职工、亲子家庭、高端客群等群体开展精准服务，取得良好反响。

本次客服节系列活动跳出传统金融宣传模式，坚持“走出去、贴近群众、精准赋能”的服务思路，覆盖职场、医院、家庭、康养体验等多元场景。在金融消保宣传方面，主动将消保提示送上门、把金融知识送到手，通过趣味问答、以案说险、一对一咨询、资料宣讲等轻量化形式，面向不同人群普及反诈防骗、个人信息保护、理性金融消费、防范非法金融活动等实用知识，破除单向说教式宣传短板，推动金融知识真正落地入心，帮助群众有效规避金融风险、提升维权意识。

在便民惠民服务方面，本次系列活动融合健康义诊、智能体测、口腔筛查、心理疗愈、非遗手工体验、康养实景品鉴等特色增值服务，兼顾群众金融安全、身体健康、心理健康、品质养老多维度需求。同时聚焦广大家庭家庭教育痛点、青少年成长难题，专项开展优质公益教育讲座服务，特邀高校优秀学子公益授课，围绕高效学习方法、升学备考技巧、考前心态调节、青少年生涯规划、亲子沟通赋能等家长、学生高度关注的核心内容开展干货分享，用真实成长经验、可落地的学习方法、科学的教育理念，为青少年成长赋能、为家庭教育减负，精准破解家庭教育焦虑，助力孩子科学备考、高效成长。

此外，活动针对高压在岗医护群体开展节日致敬与心理减压关怀，面向企业职工提供一站式健康便民服务，为高端客户打造沉浸式康养体验，全方位拓宽服务边界，实现从“单一金融服务”向“全方位综合民生服务”的升级。活动充分结合不同职业、不同人群的工作生活特点，灵活设置活动形式与服务内容，兼顾专业性与趣味性、实用性，有效拉近金融服务与群众的距离，切实解决群众身边的金融困惑与民生需求，以细致温情的服务传递金融温度。

下一步，泰康养老湖南分公司将持续坚守金融初心，以消费者权益保护为核心，持续创新宣传形式、丰富服务内容、拓展服务场景，常态化开展接地气、有温度、有实效的公益便民活动，持续夯实金融服务根基、擦亮金融为民底色，为构建安全、和谐、清朗的金融消费环境贡献力量。

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来源：大众卫生报

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