永兴创新物业保修金制度一笔“质保钱”守住百姓安居心

2026-09-18 12:06:18

新湖南客户端通讯员李丹霞石林波颜东和

新房质量问题频发、保修期维修无人兜底，曾是不少居民最头疼的民生难题。长期以来，新建小区渗水、开裂、设施破损等问题高发，维权却常常陷入困境。

群众急在哪里，服务就跟到哪里。近年来，永兴县从小切口破题，积极探索新建小区物业保修金管理制度，用制度刚性为群众安居生活筑牢坚实保障。

“以往保修全靠企业自觉，现在靠制度、靠资金兜底。”永兴县住建局相关负责人介绍，当地把保修金缴存列为新建项目验收备案的前置条件，按建筑总造价3%统一缴存，所有资金实行专户存储、专款专用、政府监管，彻底把开发商口头的保修承诺，变成看得见、摸得着的刚性资金保障。全县实行“一项目一台账”，楼盘、金额、责任全部清清楚楚。

“只要开发商不履职、不作为，经督促后仍不整改和履行保修责任的，由我们组织人员进行维修，维修费用从物业保修金中直接扣除，不让群众为企业失职买单。”该负责人介绍，这套机制彻底破解了“企业跑路、业主受损”的治理漏洞。

同时，当地还实行严格的核验退还机制，楼盘只要还有未整改到位的质量隐患，保修金一律暂缓退还，倒逼企业必须整改彻底、履职到位。在资金使用边界上，当地明确“保修期内房屋质量问题，找物业保修金兜底；过了保修期公共部位维修，用住宅专项维修资金”，两类资金各司其职、互不交叉，从制度层面厘清了维修责任。

为让每一笔钱都晒在阳光下，当地实行缴存、申请、拨付、退还全程公开，谁用、用在哪、用多少，群众随时可查、全程可监督。与此同时，当地还建立信用联动机制，对逃避保修责任、恶意推诿的房企，直接记入不良信用记录，一处失信、处处受限，从源头规范行业风气。

制度落地运行以来，实效直观可感。当地新建小区房屋质量投诉下降10%左右，一大批渗水、外墙开裂等问题均在5日内得到有效处理。“物业保修金虽小，却是回应民生诉求、优化基层治理的大抓手。”永兴县住建局相关负责人表示。据统计，目前当地已有6个新建小区落实物业保修金制度，累计缴存物业保修金932.18万元，为群众安居生活筑牢坚实保障。

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