新湖南客户端通讯员 颜美燕

基层民生帮扶是乡村治理的重要落脚点，如何破解乡村特殊群体走访不深入、陪伴不持续、帮扶不精准、服务力量薄弱等难题，是乡村社工服务的重点课题。2026年2月以来，长沙县大同社会工作服务中心联合黄花镇社工站依托黄花镇银龙村本土资源，落地“同心护银龙”多元助困服务计划，坚持以五社联动为抓手、本土志愿为支撑、精准帮扶为核心，构建“社工专业引领+村部统筹支持+本土志愿者扎根服务”的乡村助困新模式，有效补齐乡村养老扶弱、未成年人关爱、困难家庭兜底服务短板，形成可复制、可推广的乡村基层服务经验。

深耕本土资源，搭建“1+N”协同服务架构，破解乡村服务人力短板

乡村熟人社会是基层服务最大优势，也是最宝贵资源。针对乡村社工单点服务、覆盖不足、民情不熟的问题，项目搭建1个驻点社工机构+N名本土骨干志愿者的协同服务网络。项目充分吸纳银龙村老年协会、关工委骨干、热心村民组成本土志愿队伍，依托本土志愿者“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，打通入户走访“最后一米”。由村域老骨干带头引路、摸排信息、链接群众，社工负责需求评估、专业介入、方案制定、个案跟进，实现乡土人力+专业服务的优势互补。

近一年来，在本土志愿者的助力下，项目累计完成困难群众入户探访80余次，全面摸清村内高龄老人、低保特困、残疾人、困境儿童真实底数，建立完整动态需求台账，彻底解决外来社工入户难、摸排浅、信任弱的乡村服务痛点。

聚焦精准需求，分类分层开展服务，实现弱势群体兜底关爱

项目坚持“需求导向、精准施策”，针对不同困难群体痛点开展差异化、包裹式服务，让乡村助困服务更走心、更落地。

针对重度失能、重病照护家庭压力大的难题，创新开展家庭喘息服务。通过志愿者上门协助家务劳作、生活照料、孩童接送，社工同步提供心理疏导、情绪陪伴，有效缓解长期照护家属的身心疲惫，为困境家庭提供喘息空间，填补乡村临时照护服务空白。

针对高龄、独居老人精神空虚、便民服务不足的问题，常态化开展健康检测、免费理发、节日慰问、健康科普、文娱联谊等多元活动，兼顾物质帮扶与精神慰藉，打破乡村独居老人社交孤岛，营造邻里守望的暖心氛围。

针对困境儿童成长缺引导、亲子沟通薄弱的问题，建立长期重点个案跟进机制，从学业辅导、心理疏导、亲子关系调适、安全守护多维度持续跟进，全程动态监测成长状态，实现一次性帮扶向长期性、陪伴式、专业化关爱转变。

培育本土志愿队伍，建强乡村自治力量，夯实基层治理根基

志愿服务长效化，是乡村服务可持续发展的关键。项目坚持“服务+培育+激励”三位一体，持续孵化、培育、壮大本土乡村志愿力量。

在日常服务中，以老带新、以干代训，组织本土志愿者深度参与走访摸排、活动协助、邻里关怀，在实践中提升服务能力。同时，通过中期感恩交流会、服务故事分享、阶段性表彰激励、暖心物资回馈等方式，激励志愿者的坚守与付出，增强本土志愿队伍的归属感、荣誉感与参与积极性。以肯定贡献、致敬付出、凝聚力量为核心，对长期扎根一线、默默奉献的志愿骨干予以表彰致谢，引导更多村民主动参与邻里互助，让志愿服务从“社工推动”转变为村民自觉、邻里自发的常态化行为，有效激活乡村内生治理力量。

深化五社联动，凝聚多方合力，构建长效助困服务体系

项目始终坚持党建引领、村社联动、多方协同，依托黄花镇民生事务办指导、银龙村村两委统筹、村老协、关工委助力、社工站专业支撑、志愿者落地服务的五社联动格局，形成上下贯通、左右联动的服务闭环。

村部提供场地、民情信息、群众资源与基层治理支持；镇民政部门精准指导、统筹方向；社工机构提供专业方法、服务设计、个案干预、队伍培育；本土志愿者扎根一线落地服务，多方力量各司其职、紧密配合，让乡村助困服务更规范、更精准、更贴合村民需求。

日常服务和活动开展的同时，社工持续延伸服务触角，下沉村组，重点走访残疾、重病等特殊困难家庭，动态更新服务台账，将新增困难对象纳入后期重点帮扶体系，实现活动总结与常态服务无缝衔接。

截至目前，项目累计上门探访困难群众 80 余次，同步配套健康义诊、免费理发、节日暖心慰问等便民服务；针对失能老人、重病家庭照护压力大的痛点，落地 6 场家庭喘息服务，志愿者上门协助家务、日常照料、接送孩童，社工同步开展心理疏导，缓解照护者身心负担；另外策划志愿者赋能、老年健康科普、端午手工联谊等主题活动 5场，丰富村民精神文化生活。针对村内困境儿童，项目建立 1 个长期重点个案，从学业辅导、心理疏导、亲子沟通多维度提供全方位陪伴帮扶，全程动态跟进高龄老人、低保家庭、困境儿童等群体的各类急难愁盼需求，把贴心服务送到群众家门口。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端