从“恳谈问需”到“落地解忧” 湘西州医保局打造营商环境服务闭环

尚夏彭煦光王巧灵新湖南客户端 2026-09-17 16:14:50

新湖南客户端9月17日讯（通讯员尚夏彭煦光王巧灵）9月17日，湘西土家族苗族自治州医保局主要负责人带队，到凤凰县民营医疗机构开展实地调研走访、现场答疑解惑、业务规范指导等工作，推动前期湘西州民营医药机构恳谈会成果落地落细，构建“恳谈听诉求、现场解难题、服务提质效”的闭环服务体系。

此前，州医保局组织召开了湘西州医保数据定向发布暨民营医药机构恳谈会，紧紧围绕民营医药机构发展痛点、医保政策落地堵点、医保改革实施难点，搭建政企双向交流平台，邀请多家民营医药机构负责人参会交流。会上，各机构代表结合经营实际踊跃发言，围绕医保政策解读、业务规范办理、机构经营管理等方面提出诉求及建议。州医保局现场梳理汇总各类问题建议，建立问题台账、明确责任分工，做到“件件有登记、事事有回音”。

本次实地调研靶向对接前期恳谈会收集的问题，开展上门回访、现场纾困。州医保局调研组与医疗机构负责人、医保经办骨干、临床一线工作人员面对面深入交流，倾听发展诉求，细致了解民营医疗机构医保政策执行、医保协议履约、医疗服务价格落实、DIP结算运行等工作情况。针对恳谈会上各机构集中反映的疑点问题、政策困惑和经办难题，调研组现场开展政策解读、业务实操指导，有效破除政策落地壁垒和经办服务堵点，切实让民营医疗机构对医保政策“听得懂、摸得透、用得优、办得好”。

同时，结合全州医保基金交叉检查专项工作部署，调研组坚持“监管与服务并重、规范与赋能并行”的工作理念，围绕医保基金收支使用、诊疗服务合规性、药品耗材采购使用、收费项目规范等关键环节开展现场指导，以尽责监管规范行业秩序，以暖心服务助力机构发展，促进医疗机构规范医保业务办理、提升医疗服务质量。

作者：尚夏彭煦光王巧灵

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来源：新湖南客户端

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