“来怀化，这一步走对了！”

——山东姑娘刘娜娜眼中的山城蝶变

怀化日报全媒体记者 易达 通讯员 黄平

（乘客为刘娜娜送锦旗）

跨越千里山海，奔赴五溪大地。5年前，山东姑娘刘娜娜告别北方故土，从长沙只身来到怀化，成为怀化公交集团15路车驾驶员。5年光阴流转，飞驰的车轮记录着她从异乡漂泊到扎根山城的生活，让她见证了怀化日新月异的变化。

南北气候差异、语言习俗不同，让初来乍到的刘娜娜满心忐忑。“刚来时人生地不熟，总觉得自己是外人，心里很孤单。”回望初来时的心境，刘娜娜感慨万千。她说，当时来怀化，也不知道能待多久。温暖包容的怀化、真诚友善的同事，一点点抚平了她的异乡疏离感。

入职5年来，在师父杨骐铭悉心帮带和公司的重点培养下，刘娜娜勤学苦练、踏实肯干，政治上也积极上进。师父带她熟悉路况线路，教导她规范服务细节、处置突发情况，公司倾力搭建成长平台，让她快速从一名新手司机成长为业务骨干、服务标兵。

待人真诚、服务暖心的刘娜娜，早已深得所跑线路市民信赖。今年1月，沿河路一位老年乘客专门为她送来锦旗，称赞她“准时准点不延误，贴心服务好司机”。日常营运中，她提前到岗检车保洁、备热开水，对老人耐心等候、贴心帮扶，行车平稳守时，被市民亲切称为出行路上最靠谱的“准时时钟”，用点滴温情擦亮公交文明窗口。

事业稳步成长的同时，刘娜娜也在怀化收获了稳稳的幸福。她与单位一同事相知相守，组建了温暖的小家庭，彻底告别异乡漂泊。她同时将女儿接到怀化，孩子很快适应了本地生活，真正在山城落地生根。

手握方向盘，穿行城市街巷，朝夕往返，刘娜娜以车轮为尺，真切丈量怀化的城市巨变。5年来，怀化城市能级大幅提升，怀化国际陆港强势崛起，对外开放步伐持续加快；昔日老旧厂区华丽转身，榆树湾文旅街区焕彩亮相，夜景璀璨、风貌一新，成为城市新晋地标。

如今的怀化，主次干道通畅平整，背街小巷干净精致，口袋公园点缀街巷，城市颜值气质双提升。新能源公交全域覆盖，线网更密、服务更优，民生温度持续升温。

“这5年变化很大，城市更干净、道路更通畅、发展更有活力！”刘娜娜感叹道：“我来怀化，这一步走对了。”刘娜娜告诉记者，母亲前不久才来看过她，已从最开始反对她离开家乡到认可她的选择，直说怀化真不错，希望她安心待下去。怀化市民淳朴热情、同事邻里温情相待，包容友善的城市氛围，让刘娜娜彻底卸下异乡顾虑，真正做到心安即是故乡。

从外来追梦人，变为城市建设的参与者、见证者。如今已是入党积极分子考察对象的刘娜娜表示，将继续坚守十米车厢，传承劳模精神、深耕暖心服务，以平凡坚守守护市民出行平安，用青春力量助力怀化高质量发展。