弹窗广告，挡住的是数字民生温度

吴立民新湖南客户端 2026-09-16 17:59:05

吴立民

近期，弹窗乱象干扰紧急操作、影响公共服务办理的现象持续引发社会热议。看似细微的网络使用问题，实则触碰公共服务底线、影响公众切身权益，是网络精细化治理必须紧盯纠治的突出短板。

现实场景中，弹窗乱象的负面影响早已超越体验层面。老年群体、特殊群体对智能设备操作不熟练，嵌套复杂的广告套路、隐蔽式关闭设计，大幅抬高数字服务使用门槛，难以均等享受网络发展红利。更值得警惕的是，险情上报、急救求助、政务申办等关键场景中，弹窗干扰极易打断操作流程、延误处置时机，滋生安全隐患。

近年来，工信、市场监管等部门持续推进弹窗广告专项整治，明确一键关闭、禁止诱导跳转等刚性规范，常态化惩戒违规平台，网络生态持续向好。但从实际用网场景来看，乱象仍存反弹空间。部分平台受逐利思维驱动，刻意规避监管规则，创新衍生“摇一摇触发”“虚假关闭标识”“连环弹窗推送”等隐蔽违规手段，变相剥夺用户自主选择权。深层症结在于，少数经营主体权责认知错位，片面追逐商业效益、漠视公共责任，让市场化营销行为无序渗透公共服务、应急处置、日常办事场景，破坏清朗有序的网络空间秩序。

方寸屏幕之间，彰显治理精度。网络生态治理既要统筹宏观布局，也要聚焦细微末梢，以精准施策回应公众真实诉求。监管层面需保持长效高压态势，优化动态巡查、实时监测机制，细化新业态、隐蔽化弹窗乱象的监管标准，加大违规惩处力度，抬高违法成本，杜绝整治流于形式、问题反复反弹。各类互联网平台要严守经营底线，主动扛起主体责任，平衡商业运营与公共责任，在应急服务、政务办理、适老化服务等重点领域划定广告禁区，优化产品交互设计、简化操作流程，切实归还用户自主选择权利。同时畅通社会监督渠道，依托公众反馈快速排查处置新型网络乱象，构建监管约束、平台自律、群众监督的立体化治理体系。

数字建设的最终成效，体现在亿万群众的真实体验之中。网络强国建设，既依托技术迭代、产业升级的硬实力支撑，也依靠清朗生态、普惠服务的软实力打底。商业传播自有边界，流量发展必有底线，广告营销绝不能侵扰公共服务、阻碍便民通道、损害群众权益。始终坚守以人民为中心的发展思想，紧盯细微乱象、补齐治理短板、压实各方责任，持续净化网络空间，方能让互联网发展成果普惠全民，切实增强群众在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。

作者：吴立民

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来源：新湖南客户端

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