【“321”机制大抓落实年】第174期：紧盯急难愁盼压实工作责任 切实以实干实效回应群众期盼

编者按：

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

益阳市赫山区

9月2日，赫山区委书记李丰到桃花仑街道组织召开民意诉求处置专题会，直面群众诉求、现场研究办理、压实工作责任，推动民意诉求办理工作提质增效，切实解决好群众合理合法利益诉求。

会前，李丰前往该起民意诉求涉及的现场点位实地踏勘，与诉求人、属地社区、街道及相关职能部门负责人深入交流，详细了解事件背景与现场实际情况。专题会上，李丰面对面听取具体诉求，并组织参会单位现场会商，对群众反映的核心问题作初步回应，明确后续处置路径与工作推进安排。

会议指出，群众利益无小事，要高度重视民意诉求办理工作。始终坚持以人民为中心的发展思想，加快服务型区委建设，推动治理能力现代化，更加强化担当意识、责任意识，持续健全完善群众民意诉求办理机制，推动各类群众诉求依法依规、高效闭环处置，切实守护好群众切身利益。

会议强调，要组建工作专班，统筹各方力量，有序推进该项民意诉求办理工作。要精准制定处置方案，按照依法依规的原则，切实解决群众合理合法利益诉求；要坚持系统思维，通过个案妥善处置提炼形成同类问题的标准化解决机制；要着力防范化解风险，紧盯房屋建筑安全等突出风险，全力保障群众生命财产安全；要同步做好困难群众帮扶，切实解决群众最迫切的急难愁盼问题；要加强沟通协商，以务实作风推动民意诉求办理工作提质增效，用心用情办好民生实事，不断增强群众的获得感和满意度。

常德市桃源县

9月3日，桃源县委书记欧兵波主持召开全县重点领域信访突出问题专项治理工作专题会议，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实省信访工作要求，统一思想认识、压实工作责任、细化攻坚举措，用心用情做好信访矛盾化解工作，更好推动信访工作高质量发展。

会议领学了《常德市治理重复信访、化解信访积案专项行动工作方案》，通报了全县重点领域信访突出问题专项治理总体情况，对下阶段重点领域信访突出问题专项治理工作进行安排部署。

会议强调，要站位高、意识强。站位决定方向。开展七大重点领域信访突出问题专项治理，是省委高位部署推动的重大政治任务，事关群众切身利益、社会大局稳定和党委政府形象。全县上下要摒弃侥幸心理、杜绝松劲心态，始终保持“时时放心不下”的责任感，牢牢守住信访维稳工作底线。要底数清、任务明。各牵头单位要分类梳理民生类、普通类、疑难类信访案件，精准掌握每起案件的问题症结、办理进度、化解成效和遗留问题，建立工作台账，实行“一案一档”、挂图作战、销号管理，做到心中有数、心知肚明。要调度频、措施硬。逐案逐件分析研判，精准梳理信访工作短板弱项，因地制宜细化攻坚举措，做到“一案一策”、精准化解。严格抓实工作进度、紧盯时间节点、严把化解质量，稳步推进积案清零、矛盾化解。坚持精准施策、标本兼治，落实“周调度、月通报、季分析”机制，常态化开展案件研判、复盘评查，从源头上减少信访增量。要责任实、效果好。全面压实工作责任，构建闭环落实体系，各单位主要负责人要履行第一责任人职责，亲自调度攻坚，杜绝责任空转、推诿扯皮。强化督导考核、结果运用，对工作不力、进展滞后、问题突出的严肃约谈问责，倒逼各项工作落地见效，切实以实干实效回应群众期盼、守护社会稳定。

相关县领导参加。

常德市武陵区

9月11日，武陵区委书记宋磊主持召开全区信访工作调度会，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央决策部署，全面落实中央、省、市关于信访工作的部署要求，扎实推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和信访突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，分析形势、查摆问题、交流经验，部署下阶段工作，全力推动信访工作提质增效、走深走实。

会议传达了上级有关精神，通报了全区信访重点工作及七大重点领域信访突出问题专项治理情况，相关单位进行了交流发言和表态发言。

会议指出，信访是送上门来的群众工作。全区各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，锚定信访工作核心攻坚目标，精准发力、靶向突破，集中力量重点攻坚一批重复信访积案和重点疑难复杂信访案件，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以实打实的工作成效回应群众期盼。

会议强调，要压紧压实工作责任，各乡镇街道、各部门要切实扛起主体责任，主动担当、靠前履职，推动信访工作责任层层上肩、落地落细。要严格落实各项工作机制，规范接访、处访全流程工作，抓实初信初访办理，落实“321”工作机制，以制度刚性保障工作落地。要创新矛盾化解思路，坚持“二三四”工作原则，精准研判每一起信访案件，因地制宜、分类施策、用心用情化解群众合理诉求。要强化督导调度，健全常态化调度、常态化处置、常态化督导机制，加大督查督办力度，及时破解工作堵点难点，持续夯实基层治理根基，全力维护辖区社会和谐稳定。

相关区领导参加。

益阳市沅江市

9月15日，沅江市委副书记、代市长廖江华主持召开市人民政府第十八届104次常务会议，传达学习习近平总书记近期重要讲话和指示批示精神，贯彻省、益阳市主要领导近期批示和讲话要求，集中学习《党政领导干部生态环境损害责任追究办法》，研究部署财政管理、民生领域信访问题集中整治、秸秆禁烧与综合利用、重点项目建设、“六张网”规划建设等工作。

会议强调，要把学习贯彻习近平总书记近期重要讲话和指示批示精神作为重要政治任务，牢固树立和践行正确政绩观，压紧压实管党治党责任，统筹好发展和安全，坚持学用结合、深学细悟、对标落实，切实把学习成效转化为干事创业的实际行动。

会议原则同意《关于民生领域信访问题集中治理专项行动责任追究清单》，要求提高站位压实责任，加强源头防控，攻坚化解信访积案，规范办理流程，强化督导问效，提升民生领域信访案件实质性化解成效。

会议还研究了其他事项。

（来源：赫山区融媒体中心、桃源融媒、武陵融媒、沅江发布）

责编：李小天

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