旅游路上车“趴窝”，收费站暖心伸援手

刘韵霞湖南日报·新湖南客户端 2026-09-15 23:00:32

湖南日报9月15日讯（全媒体记者刘韵霞通讯员倪丽）9月13日21时，一辆从广东佛山开往陕西西安的旅游小巴，突然在G5517长常北线新兴互通主道上“趴窝”，无法启动。

（9月13日晚，一辆从广东佛山开往陕西西安的旅游小巴在G5517长常北线新兴互通主道上抛锚。通讯员供图）

车窗外是呼啸而过的车流，车内是12名焦急的游客。为寻求帮助，12名乘客下车来到新兴收费站外广场。湖南高速集团常德分公司新兴收费站当班人员第一时间注意到该情况，先确认了故障车辆已停至安全位置、司乘人员已全部撤离路面，随后为游客递上饮用水，并了解情况。

（工作人员为旅客递上饮用水。通讯员供图）

经了解，该辆车上的12位旅客都是旅游团成员，从广东出发前往西安，对周边路况完全不熟。于是工作人员结合实时导航，逐项提供几个关键信息：就近有哪些住宿选择、哪片区域酒店性价比相对合理、绕行路线怎么走最便利、救援车辆会从哪个方向过来。

等待期间，工作人员还帮游客确认了救援车辆的实时位置，确保双方顺利对接。故障车辆被拖走后，游客按指引前往酒店住宿。临行前，一名游客回头说了一句：“车坏在路上确实倒霉，但你们这瓶水、这几句话，让人心里踏实。”

作者：刘韵霞

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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