暖心化解邻里难题共治修缮排污管道——荷塘区金山街道晏家湾社区用心办好民生实事

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-14 18:17:19

湖南日报·新湖南客户端通讯员齐楠

近日，荷塘区金山街道晏家湾社区以网格化治理为抓手，依托居民议事协商机制，成功化解城东小区管道漏水及居民意见分歧难题。社区通过耐心沟通疏导、暖心帮扶服务、居民共治共建，顺利完成老旧排污管道翻新维修，切实解决了群众急难愁盼问题。

8月24日，晏家湾社区接到城东小区B栋居民求助，该楼栋公共排污管道出现严重漏水情况。楼栋4楼厨房主排污管渗水，污水顺势流至2楼、3楼住户家中，导致居民屋顶被浸泡、墙面大面积发霉受损，严重破坏居住环境，影响居民日常生活。

接到群众诉求后，社区副书记欧阳志带领网格员第一时间赶赴现场排查漏水原因。经现场初步核查，确定漏水原因为楼栋公共铸铁主排污管老化、堵塞、破损积水，属于楼栋公共设施老旧故障，并非居民个人使用问题。为彻底根治漏水隐患，避免问题反复发生，社区决定牵头推动整栋管道翻新改造工作。

在前期摸排、征求居民维修意见过程中，副书记欧阳志发现楼栋8楼独居老人对管道改造施工存在抵触情绪，暂不配合整体维修工作。为保障整栋楼居民整体利益、顺利推进民生维修工程，社区坚持柔性治理、温情办事。社区联合辖区民警多次上门谈心沟通，耐心倾听老人顾虑，详细了解其家庭状况、身体情况与生活困难。

在沟通走访的同时，社区主动开展暖心帮扶服务，由社区副书记欧阳志陪同老人前往社区卫生服务中心建立个人健康档案、协助就医问诊，切实为独居老人解决实际生活难题。社区真诚的服务与暖心的举措打动了老人，最终老人放下顾虑，主动配合管道改造施工工作，彻底扫清了维修工作的推进障碍。

随后，为有效推进管道维修工作落地，业主先行邀请专业人员上门进一步实地勘测，制定完善的专项维修方案并完成费用核算。为公平划分权责、统一全楼居民意见，社区多次组织城东小区B栋1至8楼住户召开居民议事会。社区副书记欧阳志与网格员现场协调，逐条讲解施工方案、施工范围、费用分摊方式，耐心解答居民疑问，有效凝聚起居民共治共识。经过反复协商，全体住户最终达成一致意见：放弃原有老旧铸铁排污管道，重新改装成PVC材质的排污管道，由3楼到7楼五户住户共同平摊4700元维修费用，施工的管道区域为8楼至3楼。

方案敲定后，社区对接专业施工团队再次上门勘察评估、细化施工细节，迅速启动维修改造作业。施工期间，网格员全程跟进监督施工进度、排查安全隐患，及时协调解决施工过程中的各类问题，保障工程有序推进。

目前，城东小区B栋老旧排污管道维修工程已全面竣工，管道漏水问题彻底解决，楼栋居民生活全面恢复正常。此次维修工作，社区不仅解决了基础设施老旧难题，更通过温情服务化解了邻里分歧，拉近了党群干群距离。下一步，晏家湾社区将持续深化网格化精细化治理，常态化排查辖区老旧小区基础设施隐患，用好居民议事协商平台，以耐心、细心、暖心的服务化解基层矛盾、办好民生实事，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问