探索分享酬金制实践案例豪布斯卡物业与业主代表面对面交流

王文陈小娟湖南日报·新湖南客户端 2026-09-12 18:38:52

湖南日报·新湖南客户端9月12日讯（记者王文通讯员陈小娟）为深化物业服务提质升级，推进小区基层治理现代化，打通民生服务“最后一公里”，9月12日，豪布斯卡物业在长沙市雨花区跳马镇举办2026“中秋月下问案汇”暨第七届天使客户主题活动，邀请社区、行业协会、业委会、消防专家及百余名业主代表面对面交流，围绕酬金制物业改革、小区消防安全治理、社区养老托育服务三大民生重点，开展问需、问计、问效，以公开对话、现场答疑、专业科普的方式，推动物业服务更透明、安全治理更扎实、民生服务更暖心。

近年来，长沙持续推进物业服务模式改革，大力推广更透明、更共治的酬金制管理模式，得到物业企业积极响应。豪布斯卡物业以麓谷明珠小区为样板推行酬金制管理模式成效显著。活动现场，行业专家、社区干部、优秀业委会代表以麓谷明珠小区全国“枫桥经验”优秀实践案例为范本，系统解读酬金制改革优势。

相较于传统包干制，酬金制实现物业费、公共收益专户共管、预算管理、按月公示、结余归民，彻底解决以往“收支不透明、质价不匹配、公共收益模糊”等行业痛点。通过业主全程参与预算审批、设施维保、收益监管，构建起“物业专业服务、业委会监督、社区指导、业主共治”的新型小区治理格局，有效化解物业矛盾、提升小区自治水平。

安全是物业服务的底线。本次活动同步开展消防安全专项科普与隐患排查实训。消防讲师结合最新基层消防工作政策，围绕家庭防火、楼道清障、电动车规范停放、汛期安全、儿童居家防护等重点内容开展专题宣讲。通过“安全图片大找茬”实景互动形式，让业主直观识别楼道堆物、私拉电线、超负荷用电、消防通道堵塞等常见隐患，提升居民自查自纠、应急处置能力。企业表示，将常态化推进小区消防安全巡查、隐患清零、设备维保和安全宣传，筑牢居民居住安全防线。

聚焦群众急难愁盼，本次活动重点探索“物业+养老”社区民生服务新模式，精准回应独居老人帮扶、日常便民助老等高频民生需求。

针对老年业主提出的独居陪伴、上门帮扶、维修跑腿、就医陪诊等刚需，豪布斯卡物业提出社区助老微站建设计划，坚持“小切口、办实事、稳步落地”，年内先行建立独居老人台账、常态化上门探访，提供大件清运、家电检修、代购跑腿、智能守护等轻量化便民助老服务；明年联动社区卫生服务站、专业养老机构拓展健康监测、绿色就医通道等服务，持续完善社区居家养老配套。

行业专家表示，物业服务向养老等便民服务延伸，是国家政策明确支持的基层治理方向，也是物业行业转型升级的必然趋势。物业贴近居民、扎根小区，具备开展“一老一小”服务的天然优势，通过政企社联动、试点先行、迭代优化，可有效补齐社区民生服务短板。

此次“月下问案汇”活动，以公开问政、开门纳谏的形式，把物业服务的难点、安全治理的重点、民生服务的痛点摆上台面，实现业主有提问、物业有回应、专家有点评、社区有支撑。

当天下午还举行了中秋游园的集章领取礼品、猜灯谜、Diy月灯等活动。

作者：王文陈小娟

责编：王文

一审：封豪

二审：王文

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问