以赛砺能实战练兵！2026年湖南省消费维权技能大比武收官

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-12 09:52:39

湖南日报9月11日讯（全媒体记者李成辉）9月7日至10日，由湖南省市场监督管理局、湖南省消费者权益保护委员会联合主办的2026年湖南省消费维权技能大比武在长沙举行。来自全省各市州的消费维权业务骨干齐聚一堂，围绕消费维权核心业务展开激烈角逐，以实战练兵全面检验全省消费维权队伍的专业履职能力。

本次大比武紧扣“优化消费环境提升消费品质”年度主题，设置消费维权知识抢答赛、投诉调解技能大赛、投诉调解风采展示三大板块，覆盖法律知识、实战调解、风采展示等多个维度，实现以赛促学、以赛促练、以赛促用的预期目标。

在消费维权知识抢答赛环节，各参赛队伍围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规以及消费维权实务知识展开比拼，选手们快速思考、默契配合，展现出扎实的理论功底。投诉调解技能大赛采取情景模拟实战考核方式，参赛小组分工协作、情理法相融，精准把握争议焦点，灵活运用调解技巧，将日常工作中积累的调解经验转化为赛场上的精彩表现。投诉调解风采展示环节，选手们立足维权一线讲述工作初心，现场抽题剖析争议焦点，精准适用法律条文，清晰提出调解思路，充分展现了新时代消费维权工作者的专业素养和职业风采。

此次大比武既是对全省消费维权队伍业务能力的一次集中检阅，也是推动消费维权工作提质增效的重要举措。下一步，全省市场监管系统和消保委组织将持续深化“以赛促学、以学促练、以练促干”，把比武成果转化为为民办实事成效，带动全省消费维权工作人员补短板、强弱项，持续提升消费投诉纠纷化解质效，用心用情处理群众消费诉求，切实守护消费者合法权益，不断优化提升消费环境。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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