湖南日报·新湖南客户端记者 李治

长沙市民李女士喜欢自驾游，每到一地定房，她都要拿出亲友们的手机逐一比较价格。同一个平台，同一间房，手机上显示的房价都不尽相同。而且，越是新客越便宜。她每每感慨，什么时候能回到那个“明码实价、童叟无欺”的时代呢？

李女士的困惑并非个例，而是当下消费生态的一面镜子。当技术本应让价格更透明、服务更便捷时，现实却走向了反面：平台依托海量数据与算法优势，将消费者的信任转化为精准收割的工具。价格不再取决于成本与供需，而取决于你是谁、用什么手机、是生客还是熟客。

一张51.79亿元的反垄断罚单，曾被视为监管层整治互联网平台乱象的标志性事件。2026年7月，市场监管总局认定携程滥用市场支配地位，实施限定交易和附加不合理交易条件行为，罚没款合计51.79亿元。携程随即公开表示“全盘接受、坚决服从”，并公布了五个方面、十九项整改措施，承诺“始终践行算法向善，全面地、坚决地防范‘大数据杀熟’行为”。

然而罚单落地未满两月，携程“房价刺客”事件再度刷屏。郑州张女士花费19600元定制呼伦贝尔8天旅行，行程单标注1520元/晚的酒店，实地品质不及快捷酒店，而现场散客价仅500元，其他平台报价589元。更令人瞠目的是，携程自家两位定制师对同一房型报价竟相差一倍。悬殊的差价、模糊的规则、失信的服务，让“省心升级”沦为“天价陷阱”。

51.79亿元，这个足以让任何一家企业肉痛的数字，为何没能换来两个月的清净？答案或许藏在罚单背后的逻辑里：当违规收益远高于违规成本，罚款便不再是震慑，而成了“花钱买路”的通行费。

几乎同一时间，北方某城市也曝出另一起令消费者寒心的价格歧视事件。山西大同浑源县北岳老街坊饭店使用“阴阳菜单”，本地口音与外地口音顾客点同样的菜，结账价格却大相径庭。外地口音桌总价278元，每道菜价格均高于本地桌，个别菜品差价高达50元。面对质疑，老板先辩称“给熟客折扣”，后又改口称“暑假很多店铺都这么操作”。9月11日，浑源县市场监管局对该饭店作出罚款20万元的行政处罚，处罚已执行到位。

一个是用算法技术“杀熟”，一个是用口音分辨“宰生”，形式各异，本质相同：都是利用信息不对称与消费者的信任，将本应公平的交易异化为不对等的收割。阴阳菜单是传统的“看人下菜碟”，大数据杀熟是数字时代的“看人定价”，二者共同构成了对商业诚信底线的公然践踏。

更令人费解的是，监管重拳之下，部分平台依然屡教不改。携程在收到巨额罚单后曾公开诚恳接受处罚、承诺全面落实整改。但短短数十天，“定制差价”“隐形宰客”便卷土重来。1000余元的单晚房价差额去向成谜，模糊的服务费、不透明的采购渠道，成为平台和供应商攫取超额利润的灰色地带。

2026年4月，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》正式施行，明确禁止平台基于支付意愿、支付能力、消费偏好等信息对同一商品或服务设置不同价格，要求平台不得在标价之外加价、收取任何未予标明的费用。规则不可谓不清晰，红线不可谓不明确，然而“会员价倒挂”“设备定价”等隐蔽化、精细化的算法歧视仍在悄然运行。

问题的根源，在于资本逐利无序化、商业伦理缺失化、市场规则空心化的三重叠加。互联网平台崛起于数字经济时代，本应依托技术赋能与资源整合，为消费者提供便捷服务、为市场激活活力。但部分平台在市场优势与流量红利加持下，逐渐背离商业初心，将用户信任与市场口碑视为可肆意消耗的筹码。长此以往，不仅侵害消费者合法权益，透支公众信任，更会破坏公平竞争的市场秩序，扭曲数字经济发展生态。

根治平台杀熟乱象，既要监管利剑高悬，更要行业自我革新。监管层面，需跳出“一罚了之”的治理误区，建立常态化、长效化监管机制，对屡教不改者从严从重处置，让违规成本远高于牟利收益。同时推动平台定价透明化、算法公开化，压缩灰色牟利空间。对平台而言，更需及时纠偏逐利初心，以透明定价、优质服务、合规经营回馈消费者。

“什么时候我们能回到那个‘明码实价、童叟无欺’的时代呢？”这句朴素的追问，指向的正是中国商业文明最深层的文化根脉。

今天，我们呼唤这份传统的回归，不是要摒弃现代科技，而是深入挖掘和阐发中华优秀传统文化的精神内涵，坚持创造性转化、创新性发展，将“童叟无欺”的诚信内核植入算法时代的商业实践，以透明替代暗箱，以公平替代歧视，以义利兼顾替代唯利是图。唯有如此，才能重塑中国现代商业文明，让数字经济的红利真正惠及每一位消费者，让“明码实价、童叟无欺”不再是一个遥远的追忆！

作者：李治

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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