湘潭县石鼓镇：激活文旅“流量热”铁纪护航舒心游

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-11 16:06:49

湖南日报·新湖南客户端9月11日讯（通讯员任新宇李定国）“这次来看曹家坳瀑布，吃饭住宿全部明码标价，遇到问题就找志愿者，游玩特别放心。”近日，前来石鼓昌山生态旅游区打卡的游客刘女士感叹道。这是湘潭县石鼓镇开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治行动带来的直观变化。

今年4月，石鼓昌山生态旅游区曹家坳瀑布凭借“九瀑齐泻”的独特景观在短视频平台迅速出圈，央媒、省媒聚焦报道，全网相关播放量超9亿次。流量带来发展机遇的同时，农家乐经营不规范、消费纠纷处置响应滞后等问题逐步显现。石鼓镇纪委立足监督职能，聚焦经营不规范等群众关切，开展旅游行业突出问题集中整治，推动网红流量转化为实实在在的富民效益。

石鼓镇纪委坚持将“群众所盼”作为基层监督的方向，针对游客反映强烈的景区诉求处理渠道分散、进度滞后等问题，督促有关部门搭建以12345热线、景区值守点、游客驿站为核心的一体化诉求处置网络，落实接诉即办、限时办结、闭环回访的投诉处置机制。目前，石鼓镇在景区科学布设20个值守点位，建立“全域巡查+定点值守+便民服务”常态化机制，每日统筹50余名志愿者开展咨询引导、纠纷调处，实现矛盾就地化解。整改以来，石鼓昌山生态旅游区未发生重大安全事故和重大投诉。

“以前上山道路坑洼洼，部分临崖处没有护栏，现在路平护栏牢，游客逛着踏实多了。”长期在古道入口值守的志愿者李大姐亲眼见证景区的蜕变。面对“泼天流量”，石鼓镇迅速推进景区提质升级项目，石鼓镇纪委靠前监督，紧盯道路升级、湘军古道修缮、停车场扩容、公厕驿站、安防设施建设等重点项目，压实职能部门、施工单位责任，推动一批基础设施短板、安全风险隐患问题对账销号。如今景区道路平顺开阔，古道原貌得到妥善保护，停车、环卫、安防配套全面完善，昔日配套滞后的“野生景点”，成为安全舒适的乡村文旅目的地。

石鼓镇纪委发挥“监督的再监督”作用，督促市场监管、文旅等职能部门扛起行业监管责任，对景区周边23家农家乐、1家民宿开展排查，重点纠治餐饮未明码标价、民宿无证经营、卫生条件不达标等问题并限期整改，推动商户全面落实明码标价、诚信经营。坚持整治乱象与助民增收并重，推动流量转化为富民增量。“以前挑着笋干、红薯干到处流动摆摊，既挡路又怕被劝离。现在村里划了专门摊位，生意稳定多了。”村民周桂英在便民点位售卖农特产品，脸上满是笑意。石鼓镇纪委督促镇村划定便民摆摊区域，从源头解决流动商贩占道经营难题，变“被动整治”为“主动服务”。截至目前，石鼓昌山生态旅游区累计接待游客28万人次，带动综合消费2000余万元。

责编：胡孟婷

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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