新湖南客户端通讯员 邓宇琪

为更好地响应中国人寿集团公司印发《关于深入开展关爱员工行动的通知》（国寿集团党办发〔2026〕69号）中，明确提出的“引入专业心理健康管理机构，提供心理健康咨询、情绪疏导服务”，保险职业学院心理赋能与健康发展中心在这个夏天辗转三座城市，拜访五家兄弟单位：广发银行深圳分行、长沙分行、湘江支行、衡阳支行以及中国人寿寿险长沙分公司，把心理服务搬进金融职场，在工位旁、会议室里、访谈间内，为忙碌的一线员工留出一方可以透气、可以倾诉的空间。

两个月，5场专题讲座，2场主题沙龙，6场次驻场赋能访谈，50余次一对一心理访谈，服务覆盖200余人次。数字之外，团队更在意的是一条路径的成型——他们试图把“初心、知心、暖心、强心、同心、安心”串联成一个可循环的职场心理支持闭环，一场关于专业与温度的探索，由此展开。

知心强心：分层课堂进一线

职场心理服务，最忌“一把抓”——团队按课前调研、岗位层级和实际痛点切分内容，分层设计精心打磨赋能课程，让普通员工、中层干部和心理骨干都能各取所需。

其中，最特别的一支队伍是来自深圳分行的“心情导航员”。他们大多是网点推选出来的业务骨干。此前，他们凭着一腔善意和热情，为身边的同事提供着帮助。但帮什么、怎么帮、帮到哪一步，大家心里没有明确的底。戴雯老师的一堂《看见自己，看见他人——心晴导航员实战培训》，把这份朴素的善意，转化为有章可循的专业能力。课后一位导航员说：“以前只知道要关心人，但界限在哪，自己其实说不清。这次课不仅把心理学的基本常识讲透了，还帮我们划清了职责的边界——知道能做什么、不能做什么，反而更有底气。”从“想帮忙”到“会帮忙”，中间隔的正是这堂课。

中层管理干部同样从“知心”课中收获满满。任智老师带来的《识人，暖心，稳团队》，让这些每天带着队伍冲业绩，既要对上汇报、又要向下兜底的管理者更好地厘清了在员工心理关怀中的角色定位：看见异常不忽视，表达关心不越界，知道什么时候自己上、什么时候该请外援。

金融人普遍面临着高强度的业绩压力。陈琦鹂老师为一线员工带来了《职场中的心理建设与抗逆力提升》，带大家寻找应对压力的力量——内控圈、优势挖掘等等体验活动让大家当场就充能满满。一位员工分享了自己的收获：“关注我能改变的，亲子之间便有了边界感，感觉自己释然了，我内心没那么固执与纠结了。” 邓宇琪老师讲授的《别让今天的压力，偷走今晚的睡眠》则聚焦在身心平衡上，通过呼吸法、睡前清单、“恢复”理论，帮助不少员工打破压力与失眠的恶性循环。

同心暖心：团辅沙龙释重负

如果说课堂是往里装东西，沙龙更像是往外倒东西。

在广发银行开展的两场《内外赋能，轻松拿捏职场压力》沙龙，给长期“职业性紧绷”的金融人带来了久违的松弛感。 “压力温度计”“马兰花儿开”“围圈按摩”等热身活动带来了第一波笑声，心境也随之放松。轻快之后，疗愈有了空间。在接下来的“雨中人”绘画中，学员们沉心画下自己心中的雨景——雨多大、有没有遮蔽、画中人什么姿态，这些全是潜意识中对压力的投射。只有清楚地看到，才知道改变会从哪里发生：改画环节中，有些人加了把伞、有些人加上了雨中同行的伙伴。一个小改动，往往意味着一次视角的转换。

最后的“互助环”则将力量与归属感推到最高处。每人写下自己最需要的帮助，签名，然后围成圈，轮流朗读、倾听、回应。在分享环节中，一位员工说：“这是在这个会议室最让人放松、最让人疗愈的一次活动。”另一位员工则说：“这次活动让我们看见了彼此的不容易，以后同事之间多了一分理解与关爱。”

沙龙没有散场就结束：线上社群中持续进行着“三件好事”打卡、每日冥想练习，让那90分钟的松弛感，还能在日常里继续生长。

初心安心：赋能访谈暖人心

讲座与沙龙之外，驻场一对一赋能访谈将服务下沉到了更私密、更个体化的层面。团队结合专业的心理咨询技术与积极心理学中的心理资本理论，反复打磨出一套赋能访谈提纲，在一个单元的谈话中，帮助员工释放出心里堆积的情绪，重新看见自己的能量所在。

访谈室里，不少员工说着说着眼眶就红了。一位员工结束后说：“情绪需要表达，负面情绪更是如此。这次访谈既让我感到内心得到释放，也感受到了专业帮助和同一系统内的温暖。”这种“自己人”的亲近与信任感，是外部机构难以替代的。几位新员工则表示，通过访谈更清楚地看到了自己的优势，对接下来的考核与换岗有了更多的信心，也更期待未来在行业中自己的发展。

活动结束后，有几位员工主动预约了后续咨询。一对一赋能访谈的价值，正在于此：它不提供速效的答案，也不试图解决所有问题，而是在一个安全、安静的空间里，让员工被完整地倾听一次，让员工愿意在需要时再次推开这扇门，让专业帮助从“被安排”变成“主动选择”。

闭环成形：从一次暑期的尝试，走向一条可持续的路

回顾这个夏天，他们最有价值的收获不是5场、2场、50次这些数字，而是不断被验证真实有效的服务效果：每一次进网点，都是一次检验；每一场反馈，都在调整下一场的重心。从校园到职场，从理论到体验，这支团队把心理服务从单纯的“讲课”做成了一条闭环的服务链：“初心”在出发时校准方向，“同心”在群体中建立连接——让员工感受到彼此并非孤岛；“知心”在课程中升认知——帮助大家读懂自己、理解他人；“强心”在理论中学方法——掌握工具提升心理素养；“暖心”在游戏里创造体验——让情绪有出口、让关系有温度；“安心”在访谈中给支撑——帮一个人重新看见自己的能力和资源。六个"心"从起点到终点、从群体到个体，既有发力点，也有回响处，环环相扣，缺一不可。

五座城市，两个月，200余人次被照亮。保险职业学院心理赋能与健康发展中心用这个夏天的实践，写了一段关于“被看见”的故事。“让系统内每一位员工都有机会获得专业的心理支持，是我们最想做成的事。”团队戴雯老师说，“下一步，我们想把这套模式做得更细、走得更远，让它真正成为主业的辅助力、队伍的稳定器、人心的加热器。”

责编：兰宇琪

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三审：王超

来源：新湖南客户端