湖南日报·新湖南客户端 李容容 刘峰

书店里，公益阅读区的座位总是满的；乡镇供电所里，电力人热心帮独居老人检查线路；医院义诊台前，专家把健康课讲成了“家常话”……一城文明风，满目皆新景。行走莲城，这样的画面每天都在上演。

把新时代文明实践中心建进行业系统，让书店、供电所、医院、公园、政务窗口都成为文明实践的阵地——湘潭正用这条路径，一步步走实宣传、教育、引领、服务群众的“最后一公里”。2026年，市委宣传部（市文明办）制定印发《关于建设湘潭市行业系统新时代文明实践分中心的实施方案（试行）》，明确在市文旅广体局、市卫健委、市市场监管局、市城管局、湘潭烟草、国网供电、新华书店、银行业协会8家单位开展首批试点，构建“市委统筹、行业牵头、单位落实、社会参与”的工作格局和“分中心+实践基地+实践点”三级阵地网络，推动优质服务资源下沉基层。

乐之书店开设非遗剪纸公益课堂。

阵地联建：把“文明前哨”设到群众最常去的地方

群众常去哪里，文明实践的阵地就建到哪里。不另起炉灶、不搞重复建设，依托行业系统原有服务场所、窗口网点嵌入文明实践，让阵地跟着人走、服务围着人转，实现群众“进得来、坐得住、留得下”。

国网湘潭县供电公司新时代文明实践基地。

韶山供电所里，“国网湖南电力（东方红）共产党员服务队”的牌子格外醒目。国网湘潭供电公司以此为依托，搭起“1个市级分中心+5个县基地+25个供电所实践点”的三级网络，将低电压治理、可靠供电等专业工作融入文明实践，开展防汛保电、抗冰保网等抢险救灾服务及特殊群体上门服务。截至目前，累计开展志愿服务500余次，解决群众诉求750余件。

在湘潭新华书店，河东图书城和河西观湘门乐之书店划分出公益阅读、文化活动、便民服务等功能区。以市店为枢纽，韶山门店完成改造，湘潭县、湘乡中心门店焕新升级，再下沉到各村组农家书屋和农村学校——一张市、县、村三级联动的书香网络就此铺开。各阵地配套免费阅览空间、爱心饮水、母婴室等便民设施，持续释放公共文化服务效益。

白石、和平、雨湖等城区公园，市城管执法局的文明实践点设在游人最密处——便民服务箱备齐应急药品、雨具、针线，公园书吧、直饮水机、休憩座椅沿游园动线铺开。护学岗常年值守校园周边，“我爱湘潭我的家”有害垃圾兑换活动覆盖200余个小区、约10万居民，生活垃圾分类宣讲一场接一场。园林绿化、环卫、城管等志愿服务队活跃在街头巷尾，让城市管理与文明实践同频共振。

融合赋能：让文明实践“长”进主责主业

文明实践不是额外加码的“第二战场”，而是行业履职的应有之义。湘潭引导各行业分中心把文明实践嵌进日常管理和专业服务，用专业队伍回应群众急难愁盼，实现主责主业与文明实践双向赋能。

“月月315”的摊位一支起来，居民就围了上来——这是市市场监管局分中心最常见的画面。他们组建“律师团+志愿者服务团”双轨队伍：12名志愿律师、30余名志愿者，把消费维权主责主业做成文明实践日常，进校园讲食品安全，进企业讲质量提升，进农村讲消费扶贫，进社区开展护老行动，进景区倡导诚信经营。

湘潭市开展“名医走基层 健康湖湘行”学雷锋文明实践志愿服务活动。

“医者红”党员志愿者的义诊台摆进村、社区时，老人们纷纷围了上来。依托12支“365志愿服务队”、2000余名党员干部和医护骨干，市卫健委把专业优势化为服务实效：市级健康教育馆设九大沉浸式体验区，健康知识可看可玩可学；“健康科普行——万场健康知识讲座”覆盖近6000人次；“医者红”开展义诊160余场，服务15000余人次；“名医走基层”把优质医疗送到群众家门口。

中国银行湘潭分行反诈小课堂。

金融消费者权益保护同样是文明实践融入主责主业的生动注脚。市银行业协会将防范非法集资、打击电信诈骗、金融政策宣讲、理性理财科普等特色志愿服务常态化，今年以来已累计开展95次，有效提升了群众金融安全意识与金融素养。

品牌引领：从“有活动”到“有IP”

活动易办，品牌难留。湘潭坚持一行业一品牌、一单位一特色，把零散的志愿服务沉淀为有标识、有机制、有口碑的品牌项目，让文明实践从“一阵风”的热闹变成“长久红”的风景，在常态运行中聚人气、树形象、润人心。

市文旅广体局打造“先锋文旅——党员在行动”总品牌，依托公共文化场馆实行“一馆一品”。市博物馆以红色宣讲、文博研学打造红色教育品牌；市群艺馆组建37支志愿者团队，做实“到群众最需要的地方去”文艺志愿服务；市图书馆把阅读搬进商圈办起四季读书市集；齐白石纪念馆“白石艺术进校园”3年办72场、覆盖师生2.8万人次。各公共文化场馆、景区参与志愿者达2100余人，累计服务群众超12万人次。

湘潭市烟草专卖局新时代文明实践基地。

湘潭市烟草专卖局探索建立“8+N”红心志愿服务体系：理论宣讲、文化服务、扶贫帮困等8项常规服务常态推进，真假烟鉴别、抢险救灾等N类特色服务按需开展，累计活动230余场。全系统271名干部职工注册为志愿者，组建专卖“守土净网”、营销“客我同心”等4支先锋队，并指导零售户成立1支党员先锋队，一体推进为民服务与文明提升。

把行业资源沉下去，把文明新风送上来。湘潭还将推动行业分中心与地方实践中心（所、站）结对共建，搭建全市文明实践资源共享平台，让阵地、队伍、项目在更大范围内互通共享，推动文明实践从“有形覆盖”走向“有效覆盖”。当每一个服务窗口都成为文明阵地，每一位行业志愿者都成为文明使者，湘潭这座城市的精神海拔，便在一场场惠民服务、一次次耐心解答、一本本免费好书中悄然抬升，让文明之花在莲城大地常开长盛。

责编：蒋诗雨

一审：蒋诗雨

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：新湘潭客户端