永州市中心医院医务社工：把惠民政策送到肿瘤患者心坎上

易兰淋陈琳湖南日报·新湖南客户端 2026-09-09 18:04:34

湖南日报·新湖南客户端9月9日讯（通讯员易兰淋陈琳）9月9日下午，永州市中心医院“三叶草”肿瘤患者关爱支持计划项目“暖心助医”政策支持小组活动顺利开展。该活动由院团委组织，医务社工主导，医保事务部、全流程服务中心、肿瘤科协同参与，联合为肿瘤患者及家属送上医保政策、就医流程科普服务。院党委委员文红敏参加活动。

“三叶草”肿瘤患者关爱支持计划是永州市落实省委社会工作部、省卫健委工作部署的首个规范化肿瘤专科医务社工项目。项目创新构建“个案帮扶+小组赋能+暖心探访+社区宣教+特色活动”五位一体服务模式，“暖心助医”政策支持小组是“三叶草”项目重要组成部分。

活动现场，永州市中心医院医保事务部工作人员李晶给在场的患者及家属系统解读医保、大病保险、药品双通道等惠民政策，帮助群众读懂用好医保政策，切实减轻就医经济负担。

“我们就诊分为门诊就诊和住院就诊，在这两个就诊过程中，大家有任何非急诊的问题都可以拨打我们0746-8899120，我们是24小时值班的，全天候为大家提供帮助。”全流程服务中心主任刘芳为大家讲解了医院患者在门诊和住院过程中，医院可及的暖心服务。

活动结合破冰、有奖问答、纪念品发放等环节，聚焦肿瘤患者心理焦虑、医保政策不熟悉等就医难点，把专业医务社工服务融入肿瘤诊疗全过程。

“这个活动搞得好，对我们也很有帮助，医院工作做得好！”患者孟某家属说道。

永州市中心医院将持续推进“三叶草”项目落地，持续开展多元化医务社工服务，不断改善患者就医感受，提升群众就医获得感。

作者：易兰淋陈琳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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