医保综合窗口启用！湖南医药学院总医院门诊便民服务迈出一大步

吴雅静湖南日报·新湖南客户端 2026-09-09 17:46:57

“现在办理‘双通道’资料审核，在门诊大厅窗口一站式办结，资料审核完、电子台账一登记，原件当场就能拿回去，真是太方便了！”在湖南医药学院总医院新启用的门诊医保综合窗口前，刚刚办完业务的市民张先生对这项新举措赞不绝口。

近日，湖南医药学院总医院门诊大厅的医保综合服务窗口正式启用。该窗口开放时间与门诊同步，为每日8:00-12:00、13:30-16:30。医保综合服务窗口承载了多项高频医保业务的“一站式”办理功能——医保政策咨询、工伤医保资料审核、生育备案、门诊放化疗资料审核登记，以及特门和“双通道”药品资料的初审、扫描上传。患者办完手续后，原始资料当场返还，真正实现了“即办即取、不滞留、不跑二趟路”。

作为湖南医药学院总医院深化“智慧医保、便民医保”建设的重要举措，该窗口的设立也是医院积极落实国家医保服务“放管服”改革要求、推进“最多跑一次”服务的具体实践。

为使这一便民举措落实落地，中南大学湘雅医院结对帮扶第三批专家、湖南医药学院总医院医保管理部主任（挂职）周柳英全程参与，在窗口动线设计、业务流程梳理、人员培训、信息系统对接等方面悉心指导。特别是“资料当场返还”和“电子台账闭环管理”两个关键环节，既最大限度方便患者留取原件，又确保有迹可循、规范透明。这不仅是对湘雅医院先进管理经验的复制移植，更是结合湖南医药学院总医院实际进行的本土化创新。

湖南医药学院总医院将以门诊医保窗口启用为新起点，借助湘雅医院结对帮扶的桥梁纽带作用，持续引进先进管理模式，不断优化就医流程，用更多有温度、有速度的改革举措，切实提升群众的就医获得感与幸福感。

（吴雅静）

作者：吴雅静

责编：黄欣然

一审：黄欣然

二审：李夏涛

三审：肖畅

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问