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湖南日报·新湖南客户端 2026-09-08 10:35:29
湖南日报·新湖南客户端 通讯员 元霞容
“医生，我娭毑今年93岁了，长期需要插导尿管，现在尿管到期了，请问我们喊急救车去医院更换尿管，要挂什么科？娭毑年纪大了，要尽快安排……”
电话那头，是羊楼司梅池的一位家属，声音里满是焦灼与无助。93岁、长期卧床、导尿管到期——每一个字都像石子投进湖面，在临湘市人民医院办公室迅速激起回响。
放下电话，值班人员没有片刻耽搁：记下号码，转交一站式服务中心，微信添加好友，远程评估病情，备齐所有物料……一支上门服务小分队随即出发，马不停蹄赶往老人家中。
消毒、评估、更换、护理指导——整套操作行云流水，专业而温润。从一通求助电话到完成上门服务，前后不过数小时。老人足不出户，便解决了困扰全家的难题。家属紧蹙的眉头终于舒展：“不用折腾老人去医院，医生上门来，这就是最大的方便。”
这不是一次偶然的“特事特办”，而是临湘市人民医院一站式服务中心日常工作的真实切片。
2022年6月1日，这个集合了导诊、预约、出入院办理、医保报销、病历打印等十大功能的服务中心正式运行。但他们并未把自己困在门诊大厅的一方柜台里，而是主动打破围墙——主动出击、关口前移；全程管理、不留缝隙；重点人群、特别关注，这“三个理念”正驱动着服务触角不断向院外延伸。
在这场从“等患者”到“找患者”的转身中，医院依托紧密型县域医共体建设，以龙头之姿联结288家公立医疗机构，织就县、乡、村三级一体的服务网络，213项检查结果互认，远程心电与影像诊断累计服务超31.7万人次，为群众节省费用184.7万元，这些数字背后，是一次次实实在在的减负，是一颗颗悬着的心落了地。
如今，94位家庭医生常年奔走在城乡之间。他们背着药箱、揣着记录本，把门诊“搬”进农家，把关爱送到床头。变的是服务场景，不变的是“以患者为中心”的滚烫初心。
让数据多跑路，让医生多跑腿，让患者少折腾——这一多一少之间，丈量出医者的担当，也焐热了百姓的心。
一根导尿管，牵出的是一条优质医疗资源下沉的暖心之路。在这条路上，临湘市人民医院正用脚步丈量民情，用行动回应期盼，让“家门口的优质医疗”从愿景照进现实。
责编：杜立
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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