义诊背后的“搭桥人”

张鸿鹏掌上怀化 2026-09-07 15:20:20

义诊背后的“搭桥人”

——记2025年度怀化市志愿服务工作者之星、怀化市中医医院门诊支部组织委员冯蓉

怀化日报全媒体记者张鸿鹏

一场义诊活动从想法到落地，中间隔着一串琐碎的环节：对接哪个社区、请哪些科室的医生、物资够不够用、场地怎么安排、群众如何引导……2025年度怀化市志愿服务工作者之星、怀化市中医医院门诊支部组织委员冯蓉，做的就是这些串联工作。2018年以来，这位“85后”党员把志愿服务融入日常工作，协调组织一场又一场义诊活动，让医生安心看诊，让群众顺利就医。

做细对接：让义诊精准落地

每一次活动，冯蓉负责对接社区需求、协调科室医生排班、准备宣教资料和常用药品。社区开展慢性病筛查，她提前摸排参与人数和老人行动能力；建筑工地开展防暑讲座，她先了解工人作息时间，再协调医生在工休时间到场。去社区义诊，她会事先了解哪几栋楼的老人行动不便，是否需要安排上门；去建筑工地，她提前到场查看场地，确认有没有合适的室内场所。同事说，冯蓉做事细，她经手的活动，医生到得齐、群众来得顺。

做实保障：让服务有序运行

活动当天，冯蓉会提前到场协助布置，引导群众有序排队。医生看诊时，她在旁递资料、维持秩序。2025年，她先后参与了“中医夜市”“重阳敬老、夜诊送康”“弘扬爱卫精神、助力旅发大会”等活动的执行保障工作，从确认摊位位置、协助医生摆放诊疗器具，到引导分流、维持现场秩序，把每一个岗位的职责落到实处。“重阳敬老、夜诊送康”活动中，老年群众较多，她在现场来回引导，帮助行动不便的老人优先安排就诊。

做长机制：让活动留下成效

活动结束后，她收集群众反馈和医生意见，整理记录，为下一次活动优化方案。她还参与爱心捐赠、助力乡村振兴助农行动等公益活动，对接社区、协调人员、准备物资、现场协助、整理反馈，每个环节都跟进到底。她说，群众来一趟不容易，后勤保障做到位，才能让医生专心看病，让群众满意而归。

作者：张鸿鹏

责编：黄欣然

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来源：掌上怀化

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