新湖南客户端9月5日讯（全媒体记者 黄梅）9月4日至6日，2026湖南（长沙）跨境电商交易会在湖南国际会展中心（芒果馆）举行。AI与跨境电商的深度融合，成为展会现场最热的话题之一。从平台基建到精准获客，从物流报价到托管服务，AI正在渗透跨境出海的各个环节。今日，记者对话四位行业专家，听他们讲述AI如何重塑出海之路。

阿里巴巴国际站湖南区域招商负责人尹源：

AI让“一人开店”成为现实

今年跨交会上能明显感受到，越来越多跨境电商平台都在用AI实现全流程自动化操作。过去中小企业做品牌出海，需要3到5年持续投入品牌宣传，门槛较高。现在借助AI，开店和运营的门槛明显降低。

借助AI，一个人加上店铺，可以实现过往约20人跨境团队才能达到的产能。AI的自动化覆盖了发品、店铺基建、业务回复、供应链循环这些环节，大约能替代80%的事务性操作。我举一个湖南本地的例子：一位做宠物用品的创业者，借助AI工具开店，一个人做到年营业体量三四百万元。类似案例很多，在跨境电商领域，宝妈群体、大学生创业者都在借助AI缩短过去缺乏经验和供应链的差距。我们从今年4月起重点推出AI实操课程的全链路覆盖，帮助没有操作经验的企业完成店铺搭建和业务获取等。

（阿里国际站展区）​

湖南万成云商品牌出海事业部总经理谭莉：

AI获客效率提升数百倍

传统外贸开发流程是找客户名单、写开发信、群发等待回复。我们基于原有的商业数据底层基座，融合AI技术开发了获客软件，企业只需输入产品和目标市场，系统自动完成客户画像分析、开发任务创建，24小时不间断开发客户。从建立客户名单到发出开发信，整个流程效率提升了750倍。

工具的效果已经得到验证，但企业在实际使用中仍然面临不少问题。现在企业使用AI工具的积极性在提高，但真正把AI全员化作为战略目标的，目前只有18%左右。多数企业仍处于零散使用阶段，不同的工具和数据互不打通，形成信息孤岛。买AI工具不等于能用好AI，要让AI真正发挥作用，企业还需要建立完整的认知——了解AI的能力边界，知道如何将其嵌入业务流程。否则工具越多，反而越混乱。下一阶段希望帮助企业建立对AI的系统认知。认知通了，工具才能发挥应有的作用。

（万成云商展区）​

上海雄达国际物流长沙负责人马利：

AI报价最快30秒生成

AI对物流最直接的改变，是把报价从几分钟压缩到最快30秒。传统流程里，业务员需要翻查价格表、逐项核算，现在通过报价系统输入需求即可生成结果，效率提升70%，准确率也高于人工操作。对出海企业而言，这意味着响应更快、成本核算更精准。物流是跨境链条中最烦琐的环节之一，从报关、运输到清关、派送，每个节点都影响成本和时效。AI正在接管那些重复性劳动，把业务员解放出来，去处理合规、认证等更复杂的问题。

做跨境物流多年，与各类客户打交道多了，能感受到湖南产业带的明显变化——从产品出口转向品牌出口。我接触的湖南企业里，3C、汽配、家居、纺织等品类都在做出口，箱包品牌“阳光8点”从邵阳起家，主打儿童安全背包，已是海外市场认可的知名品牌。

（雄达国际物流展区）​

深圳市领星网络科技有限公司城市经理吴鼎：

AI托管服务，一人管五店

AI正在改变店铺运营的人效比。以前一个店铺可能需要三个运营，现在借助AI托管，一个人可以管五个店铺。卖家只需输入目标结果，AI自动调整广告关键词、预算和数据，不用再熬夜盯着北美站点的数据变化。

长沙有一位做IT出身的卖家，借助AI工具一个人管理多个店铺。一个老板，剩下的都是AI员工。当然，AI需要调教，使用者得懂运营，还得给它设定预算边界。一个好的现象是，跨境卖家普遍年轻，对新工具的接受度高，普遍愿意拿一两个店铺先试试。

今年跨交会新入场的卖家明显增多，不少原本做国内市场的也开始向跨境转型，前来咨询的人比往年更积极。卖家从被动接受变成主动拥抱AI，这是今年最明显的变化。

作者：黄梅

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来源：新湖南客户端

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