为深入贯彻落实乡村振兴战略，扎实推进数字乡村建设，切实解决农村老年群体“不会用、不敢用、用不好”智能设备的现实难题，打通乡村数字服务“最后一公里”。2026年9月2日，中南林业科技大学数字乡村便民服务组前往岳阳市平江县丽江村，开展数字乡村入户调研、智能设备科普教学以及暖心助老志愿服务系列实践活动。团队立足专业所学、扎根基层一线，以青春行动助力乡村数字适老化建设，用真心服务温暖乡村百姓。

近年来，随着数字技术飞速迭代，线上缴费、智能AI服务、网络便民平台已全面融入现代生活，极大提升了社会服务效率与群众生活便利度。但在广大乡村地区，由于老年群体接触智能设备时间晚、学习渠道少、数字认知相对薄弱，长期面临数字脱节、智能失语、办事受阻的困境。多数留守老人依旧习惯线下排队缴费、线下咨询办事，不仅耗时费力，且受天气、距离、身体条件限制，生活极为不便。与此同时，乡村数字服务普及现状、村民真实使用需求、数字助老服务短板等问题，仍缺乏系统化、精细化的基层调研数据支撑。基于此，本次实践活动坚持“服务+调研”双向并行，既开展惠民便民志愿服务，也扎实完成乡村数字现状实地调研。

抵达丽江村后，实践队员迅速结合村落人居分布、老年人口结构、村民日常生活习惯，制定入户走访服务方案，分组分片、有序推进实践工作。队员们秉持耐心、细心、热心的服务原则，挨家入户走访村内老年居民，开启一对一、手把手的智能设备公益教学。针对村民日常生活中最刚需、最高频的服务内容，队员重点讲解手机线上水电费缴纳、话费线上充值两大核心功能。从打开软件、找到服务入口、填写信息、核对账单，到确认支付、查看凭证，每一步都放慢节奏、反复演示，同时耐心解答老人提出的各类疑问，提醒老人网络支付安全要点，杜绝网络诈骗、虚假链接等风险，帮助老人真正做到“学得会、用得稳、用得安全”。

（图为组内成员与农户了解基础情况）

除基础生活缴费教学外，本次实践紧跟数字化时代发展趋势，聚焦智能科技普惠乡村，专门为老年人普及手机AI智能功能的实用用法。队员结合农村老人日常娱乐、生活查询、健康了解、识物学习等真实场景，生动讲解AI拍照识物、智能咨询、语音播报、大字模式、快捷辅助等便民功能。很多老人此前从未接触过智能AI相关用法，在队员的演示和指导下，第一次体验到智能科技带来的便捷与趣味，纷纷感叹现代科技进步之大，真切地感受到数字化发展带来的民生红利。

为感谢村民的积极配合与真诚信任，传递青年温情与校园温度，团队在完成每户教学服务与访谈交流后，为所有接受服务和采访的老人家庭一一赠送洗衣液暖心礼品。小小的生活用品，承载着中南林学子质朴真诚的关爱。质朴的礼物、温暖的陪伴、耐心的讲解，让村内老人倍感暖心，拉近了青年学生与基层群众的距离，展现出新时代青年扎根乡土、服务群众的良好精神风貌。

在开展便民助老服务的同时，团队严格按照实践任务要求，同步推进专项调研工作。队员围绕丽江村数字设备普及情况、老年人智能手机使用现状、数字服务需求痛点、乡村数字助老服务短板、村民对数字乡村建设的意见建议等多个维度，开展规范化入户问卷调研。走访过程中，队员礼貌问询、细致沟通、认真倾听，尊重村民表达的每一个真实想法，客观记录基层最真实、最原始的调研信息。本次实践活动高效保质完成12份主题调研问卷，问卷数据真实有效、覆盖人群典型，为后续团队撰写调研报告、分析乡村数字适老化现状、提出针对性优化对策积累了扎实、可靠的第一手基层资料。

本次平江丽江村实践活动，将志愿服务、科技普及、社会调研、助老帮扶有机融合，实现了实践育人与基层服务的双向赋能。对乡村群众而言，精准解决了老年群体数字生活困难，帮助老年人逐步跨越数字鸿沟、适应智能生活，切实提升了乡村居民的生活便利度与幸福感。对实践队员而言，走出课堂、走进乡村、贴近群众，亲身观察乡村发展现状、直面基层民生需求，有效锻炼了沟通交流、实地调研、问题分析与社会实践能力，深刻体会到乡村振兴与数字乡村建设的重要意义，进一步树立了扎根基层、服务“三农”、奉献社会的青春理想信念。

此次活动充分彰显了中南林业科技大学学子知行合一、务实担当、乐于奉献的优良学风，用青春脚步丈量乡土大地，用专业能力助力基层发展，用真诚服务温暖乡村民心。

下一步，数字乡村便民服务组将全面梳理本次调研数据与服务成果，系统总结乡村数字普及现存问题，整理形成完整实践报告，持续聚焦乡村数字适老化改造、乡村便民数字化服务升级。团队将持续发挥青年专业优势，常态化开展下乡惠民、科技助老、乡村调研等社会实践活动，持续以青春之力赋能数字乡村建设，助力乡村全面振兴，让青春力量在基层沃土上绽放光彩。

为深入贯彻落实乡村振兴战略，扎实推进数字乡村建设，切实解决农村老年群体“不会用、不敢用、用不好”智能设备的现实难题，打通乡村数字服务“最后一公里”。2026年9月2日，中南林业科技大学数字乡村便民服务组前往岳阳市平江县丽江村，开展数字乡村入户调研、智能设备科普教学以及暖心助老志愿服务系列实践活动。团队立足专业所学、扎根基层一线，以青春行动助力乡村数字适老化建设，用真心服务温暖乡村百姓。

近年来，随着数字技术飞速迭代，线上缴费、智能AI服务、网络便民平台已全面融入现代生活，极大提升了社会服务效率与群众生活便利度。但在广大乡村地区，由于老年群体接触智能设备时间晚、学习渠道少、数字认知相对薄弱，长期面临数字脱节、智能失语、办事受阻的困境。多数留守老人依旧习惯线下排队缴费、线下咨询办事，不仅耗时费力，且受天气、距离、身体条件限制，生活极为不便。与此同时，乡村数字服务普及现状、村民真实使用需求、数字助老服务短板等问题，仍缺乏系统化、精细化的基层调研数据支撑。基于此，本次实践活动坚持“服务+调研”双向并行，既开展惠民便民志愿服务，也扎实完成乡村数字现状实地调研。

（图为组长为奶奶讲解豆包的基础操作步骤）

抵达丽江村后，实践队员迅速结合村落人居分布、老年人口结构、村民日常生活习惯，制定入户走访服务方案，分组分片、有序推进实践工作。队员们秉持耐心、细心、热心的服务原则，挨家入户走访村内老年居民，开启一对一、手把手的智能设备公益教学。针对村民日常生活中最刚需、最高频的服务内容，队员重点讲解手机线上水电费缴纳、话费线上充值两大核心功能。从打开软件、找到服务入口、填写信息、核对账单，到确认支付、查看凭证，每一步都放慢节奏、反复演示，同时耐心解答老人提出的各类疑问，提醒老人网络支付安全要点，杜绝网络诈骗、虚假链接等风险，帮助老人真正做到“学得会、用得稳、用得安全”。

除基础生活缴费教学外，本次实践紧跟数字化时代发展趋势，聚焦智能科技普惠乡村，专门为老年人普及手机AI智能功能的实用用法。队员结合农村老人日常娱乐、生活查询、健康了解、识物学习等真实场景，生动讲解AI拍照识物、智能咨询、语音播报、大字模式、快捷辅助等便民功能。很多老人此前从未接触过智能AI相关用法，在队员的演示和指导下，第一次体验到智能科技带来的便捷与趣味，纷纷感叹现代科技进步之大，真切感受到数字化发展带来的民生红利。

为感谢村民的积极配合与真诚信任，传递青年温情与校园温度，团队在完成每户教学服务与访谈交流后，为所有接受服务和采访的老人家庭一一赠送洗衣液暖心礼品。小小的生活用品，承载着中南林学子质朴真诚的关爱。质朴的礼物、温暖的陪伴、耐心的讲解，让村内老人倍感暖心，拉近了青年学生与基层群众的距离，展现出新时代青年扎根乡土、服务群众的良好精神风貌。

（图为组内成员带着赠礼洗衣液与农户进行问卷调研）

在开展便民助老服务的同时，团队严格按照实践任务要求，同步推进专项调研工作。队员围绕丽江村数字设备普及情况、老年人智能手机使用现状、数字服务需求痛点、乡村数字助老服务短板、村民对数字乡村建设的意见建议等多个维度，开展规范化入户问卷调研。走访过程中，队员礼貌问询、细致沟通、认真倾听，尊重村民表达的每一个真实想法，客观记录基层最真实、最原始的调研信息。本次实践活动高效保质完成12份主题调研问卷，问卷数据真实有效、覆盖人群典型，为后续团队撰写调研报告、分析乡村数字适老化现状、提出针对性优化对策积累了扎实、可靠的第一手基层资料。

（图为组内成员与奶奶聊家常情形）

本次平江丽江村实践活动，将志愿服务、科技普及、社会调研、助老帮扶有机融合，实现了实践育人与基层服务的双向赋能。对乡村群众而言，精准解决了老年群体数字生活困难，帮助老年人逐步跨越数字鸿沟、适应智能生活，切实提升了乡村居民的生活便利度与幸福感。对实践队员而言，走出课堂、走进乡村、贴近群众，亲身观察乡村发展现状、直面基层民生需求，有效锻炼了沟通交流、实地调研、问题分析与社会实践能力，深刻体会到乡村振兴与数字乡村建设的重要意义，进一步树立了扎根基层、服务“三农”、奉献社会的青春理想信念。

此次活动充分彰显了中南林业科技大学学子知行合一、务实担当、乐于奉献的优良学风，用青春脚步丈量乡土大地，用专业能力助力基层发展，用真诚服务温暖乡村民心。

（图为成员们调研完毕走路回民宿的情形）

下一步，数字乡村便民服务组将全面梳理本次调研数据与服务成果，系统总结乡村数字普及现存问题，整理形成完整实践报告，持续聚焦乡村数字适老化改造、乡村便民数字化服务升级。团队将持续发挥青年专业优势，常态化开展下乡惠民、科技助老、乡村调研等社会实践活动，持续以青春之力赋能数字乡村建设，助力乡村全面振兴，让青春力量在基层沃土上绽放光彩。

作者：毕思涵

责编：张笑

来源：湖南日报·新湖南客户端