聚焦“急难愁盼”整治物业乱象——荷塘区召开住建领域治理物业服务突出问题集中约谈会

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-04 21:09:51

湖南日报·新湖南客户端通讯员何沛禹

为深入贯彻落实全市物业服务领域专项整治工作部署，切实维护业主合法权益，提升辖区物业服务水平，8月31日至9月3日，荷塘区物业服务指导中心打破常规部署，利用四天时间集中开展住建领域治理物业服务突出问题约谈行动。会议分别在六个街道压茬推进，实现对辖区物业企业的督导全覆盖。

问题导向鲜明，不回避矛盾、不遮掩短板。会议直接围绕公共收益账目混乱、维修资金申请使用程序不规范、装修押金长期占用拒不退还、以限制性方式催缴物业费、小区安全隐患排查流于形式、物业信访投诉积案化解不力等六类突出问题，逐小区进行案例式通报。部分群众反映强烈的小区被直接“点名”，要求参会企业对照“问题病历”开展自我诊断，做到即知即改、限期销号。

整改措施刚性，不搞变通、不留死角。针对公共收益管理，会议明确要求各小区必须公示到位，确保每一笔电梯广告费、场地租赁费都经得起业主查询，严禁任何形式的账外运作。针对装修押金清退顽疾，会议明确划出红线，严禁物业企业将押金违规抵扣物业费或以审批流程为由恶意拖延，历史遗留押金必须在规定时限内清零见底。此外，会议特别将物业用房全面清查作为一项硬任务部署，要求对辖区所有物业用房的实际占用、使用用途逐一过筛，对违规侵占或擅自改变用途的行为，配合职能部门依法予以清退和复原。

目标指向清晰，以服务提质回应民生期盼。会议指出，约谈的最终落脚点在于推动物业服务从“过得去”向“过得硬”转变，切实降低信访投诉率、提升业主满意度。各物业企业要将此次约谈视为一次“全面体检”，变压力为服务动力，从源头上补齐服务短板、化解物业纠纷。

下一步，相关主管部门将以从严从实的监管态势，倒逼行业生态净化，确保集中整治取得让群众看得见、摸得着的实际成效。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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