服务为民显担当俯身打捞暖人心

王茜曾国军徐琴丽湖南日报·新湖南客户端 2026-09-04 15:33:54

湖南日报•新湖南客户端9月4日讯（记者王茜通讯员曾国军徐琴丽）9月3日，湘江新区市政设施维护中心洋学维护所所长袁佳接到值班电话通知后，迅速赶到联丰路现场，成功帮助一名女性游客找回跌入泄水井的手机，用实际行动践行了“群众事、无小事”的服务宗旨，获得了群众的高度赞扬。

当日上午，一名女性游客乘车抵达联丰路，下车时因匆忙之中未拿稳手机，手机不慎滑落至路边的泄水井内。该游客俯身查看，发现井口狭窄、井内光线昏暗，多次尝试均无法将手机取出。情急之下，游客拨打了市政中心值班室电话求助。接到通知后，袁佳立即赶赴现场。到达后，他首先安抚游客情绪，详细了解手机跌落的位置和经过，随后对现场情况进行了查看。在确认周边环境安全后，袁佳掀开泄水井盖板，俯身探入井口对手机进行打捞。经过一番努力，成功将手机捞出。经检查，手机完好无损，袁佳随即将手机交还到游客手中。

此次帮助群众找回落井手机，是新区市政设施维护中心日常工作的一个缩影。一直以来，该中心始终立足市政设施管养本职，在常态化开展管网巡检、隐患排查的同时，注重快速响应群众各类求助诉求，努力做到民有所呼、我有所应。下一步，中心将继续秉承为民服务初心，不断提升应急处置和精细化管理水平，以实际行动传递城市温度，擦亮市政服务的暖心名片。

作者：王茜曾国军徐琴丽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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