莫让“操作失误”消耗民心

洪晓懿华声在线 2026-09-03 18:45:00

洪晓懿

看病买药、输液治疗，该花的钱，老百姓从不计较。可如果输液结账时，账单上突然冒出一笔20元的“空调降温费”，换做是谁都会犯嘀咕：现在连医院的冷气，都要按人头单独收费了?近日，四川通江县某医院的一张门诊发票引发热议。一名患者只是临时在病房留观输液，并未办理住院手续，门诊票据上却赫然出现了住院专属的空调费、护理费，离谱的收费方式迅速引发全网讨论。

面对舆情，当地卫健局快速回应，错把门诊患者按住院标准计费。目前，费用已全额退还，医院也公开道歉，并承诺开展专项排查。

区区20元，不值一提，却精准戳中了大众的就医痛点。网友调侃句句扎心：按这个逻辑，是不是还要收座椅使用费、照明费、空气流通费?玩笑背后，是老百姓的无奈：如今不少就医收费像开盲盒，看病全程清清楚楚，结账开票才发现，账单里藏着莫名其妙的“隐形消费”。

医疗收费向来有明确红线，门诊与住院的收费边界泾渭分明。空调降温费、住院护理费，本是住院患者的专属收费，门诊留观、短时输液产生的能耗与服务，早已囊括在医院运营成本中，根本不允许单独收费。此次事件中，患者无住院记录、无住院流程、持门诊票据，本该被严格拦截的住院收费项目，却在系统中一路绿灯、顺利计费。

医护工作繁忙，偶有疏忽情有可原，但收费系统、审核机制存在的意义，就是堵住人为疏漏的漏洞。可在这起事件里，技术无拦截、人工无复核，双重把关机制全面失灵。若非患者较真曝光，这场荒唐的“误收费”，最终只会不了了之，让百姓默默买单。

医疗收费无小事，分毫之间皆是民心。退款道歉只是被动补救，真正的整改，贵在源头管控。优化收费系统、压实审核责任、公开收费明细、保障患者知情，才能杜绝各类变相收费、违规计费。唯有收费透明、管理规范，才能让百姓看病安心、花钱放心。

作者：洪晓懿

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来源：华声在线

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