夏日炎炎，温情不减。2026年7月29日，湖南信息学院电子科学与工程学院“洮茶润梦”暑期社会实践团走进株洲市茶陵县舲舫乡洮水村，投身老年村民社保卡集中换卡志愿服务。青年学子以实践为笔，把便民办事和普法宣传融为一体，用热忱与耐心为乡村老年人化解办事难题，在乡间大地上书写青年担当，成为洮水村夏日里一道动人的青春风景线。

实践团成员与部分村民合影。

社保卡关系养老待遇领取、医保报销等关键民生权益，是乡村老年人日常生活不可或缺的重要凭证。本次社保卡集中换卡服务面向洮水村及周边村组老年群众。村里不少高龄老人行动不便，对智能设备操作生疏，填表、核对信息等业务流程也难以独立完成。人员不足、办理效率受限，成为本次换卡工作亟待破解的现实问题。

了解到基层的实际困难后，“洮茶润梦”实践团主动对接洮水村“两委”，主动请缨参与志愿服务。团队不仅承担现场秩序维护、业务流程引导、身份信息核对等辅助工作，还巧借业务办理等候时段同步开展普法宣讲，力求让老年群众“跑一次腿，办两件事”，既办好民生业务，又收获安全知识，切实提升办事获得感。

实践团成员现场引导老人有序排队。

午后一点，骄阳正盛，十余名实践队员提前抵达村部便民服务大厅，按照前期分工迅速就位。大厅入口处，队员笑脸相迎，引导前来办事的老人有序取号排队；等候休息区内，面对老人们关于换卡流程、卡片激活、日常使用的各类疑问，队员耐心答疑解惑；业务办理工位旁，队员配合银行工作人员，协助老人核对个人信息、填写申请材料，针对视力衰退的老人，手把手辅助老人完成签字确认，每一个环节都细致周全。

前来办理业务的老年村民络绎不绝。有的拄着拐杖缓步前行，有的由家人搀扶到场，更有老人从数公里之外的村组专程赶来。部分老人听力退化、表达节奏缓慢，队员们便俯下身子，贴近耳边反复讲解，直到老人完全理解清楚。暑气蒸腾，考虑到老人们等候容易燥热疲惫，队员主动递上凉白开，搬来座椅供大家歇脚休息。一桩桩微小暖心的举动，温暖着大厅内的每一位村民，收获阵阵好评。

等待办理业务的间隙，队员就地变身乡村普法宣传员，开展接地气、有温度的老年普法课堂。农村老年人防范风险能力较弱，极易落入养老诈骗、电信网络诈骗等圈套。结合这一现实情况，队员围绕社保卡安全使用、养老诈骗典型套路、个人信息保护、邻里矛盾调解等和村民息息相关的内容展开宣讲。摒弃晦涩法条，队员用通俗质朴的乡土语言，结合真实受骗案例拆解骗局手段，反复叮嘱老人切勿泄露社保卡密码，不轻信陌生来电短信，绝不向陌生账户转账汇款。同时向老人发放防诈骗宣传折页，一对一答疑解惑。不少老人接过宣传资料认真翻看，频频点头认同。

实践团成员讲解法律常识。

“这些大学生孩子特别有耐心，办卡的事情讲得明明白白，还教我们防骗知识，比我们自己跑县城银行方便太多。”年过七旬的王大爷办完业务，紧紧握住队员的手连连道谢。许多老人感慨，往返县城银行路途遥远，如今在家门口就能完成社保卡更换，还学到实用防护知识，这样的服务十分贴心。村民朴素真挚的赞许，是对志愿服务最好的肯定，也让实践队员内心备受鼓舞。

实践团成员维持现场秩序。

银行现场负责人表示，乡村社保卡换卡覆盖范围广，服务对象多为老年人，大学生志愿者的到来有效补齐基层服务力量短板。青年队员态度热忱、做事踏实，兼顾业务协助与普法科普，让整体办理效率较预期提升近一倍，为现场工作提供极大助力。洮水村村委干部同样对实践团队给予高度评价，称赞青年学子下沉基层、实干为民，真心实意为群众办实事解难题，充分展现新时代大学生昂扬向上的精神风貌。

社保卡换卡暨嵌入式普法志愿服务，只是“洮茶润梦”实践团扎根乡村开展便民服务的缩影。作为连续两年驻守洮水村的实践队伍，团队始终恪守“受教育、长才干、作贡献”的实践宗旨，在科普支教、红色宣讲、乡村调研、便民助老、法治科普等多个领域持续深耕，把青春汗水挥洒在乡村沃土。这场基层服务，也让队员真切体会基层工作的繁杂与不易，在面对面服务群众的过程中锤炼思想，厚植家国情怀。

脚下泥土厚重，心中真情滚烫。接下来，电子科学与工程学院“洮茶润梦”暑期社会实践团将继续立足乡村群众真实需求，扎根基层一线，推动专业所学与乡村实践深度融合，在为民服务中磨砺本领、塑造品格，以青春之力助力乡村振兴，让青春之花在乡土大地上绚烂绽放。

作者：吕晶、黄慧、何远程

责编：余娇阳

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来源：湖南日报·新湖南客户端