养老认证有力度便民服务有温度——洞口县毓兰镇扎实开展老年人养老资格认证便民服务

湖南日报·新湖南客户端 2026-09-03 11:48:51

湖南日报·新湖南客户端9月2日讯（通讯员朱杨峰周一阁）

为切实保障辖区内老年人养老金按时足额发放，有效破解高龄、独居、行动不便老人“不会操作、认证难、跑腿难”等实际问题。近日，洞口县毓兰镇十字村村“两委”主动担当、靠前服务，集中开展养老待遇资格认证暖心便民服务，以精准务实的举措打通为民服务“最后一公里”。

精准摸排，底清账明。针对村内老年人年龄偏大、智能设备操作能力弱，以及大量青壮年常年在外务工、留守老人无人协助认证的现实情况，毓兰镇十字村村“两委”提前统筹部署，细化工作举措。通过全面摸排梳理全村老年人台账，逐一核实未认证人员信息，重点对高龄体弱、残疾卧床、独居留守、子女外出等特殊群体建立专项工作清单，实行分片包干、精准对接、逐人销号，确保养老保险资格认证不漏一户、不落一人。

上门入户，服务到家。工作中，十字村村“两委”坚持分类施策、贴心服务。对于瘫痪卧床、腿脚不便、高龄独居的老人，村干部主动开展上门入户认证服务。工作人员逐一上门核对身份信息，手把手协助完成人脸识别、信息核验、资格确认等全部流程，细致解决认证过程中出现的各类问题。同时，贴心询问老人身体状况和生活需求，面对面宣讲养老惠民政策和安全常识，让老人在家就能享受到便捷暖心的政务服务。

远程代办，异地暖心。针对随子女常年在外、无法返乡协助认证的老人家庭，村“两委”创新服务方式，专门推出远程代办指导服务。村干部通过微信视频、电话沟通等方式，一对一远程指导在外务工子女熟悉认证流程、操作要点和注意事项，细致解答各类疑问，帮助异地子女顺利为家中老人代办养老资格认证，真正实现群众“足不出户、异地办结”，切实解决了外出务工人员的后顾之忧。

群众点赞，口碑检验。细致周到的便民服务，赢得了村民的广泛赞誉。大家纷纷表示，村干部主动上门、远程指导，切实解决了老年人认证的烦心事、揪心事，服务暖心又到位，真正把好事办到了群众心坎上。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，洞口县毓兰镇十字村村“两委”将不改初心，持续聚焦老年群体急难愁盼问题，常态化开展上门代办、便民帮扶、政策宣讲等志愿服务，持续优化便民服务举措，用心用情做好民生保障各项工作，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

责编：郑丹枚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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