“上门办卡+消保宣讲”送服务到身边

2026-09-02 08:11:19

中国工商银行岳阳德胜路支行开展一站式金融服务活动

湖南日报·新湖南客户端9月2日讯（通讯员沈玥）为进一步提升代发工资客户服务质效，切实保障金融消费者合法权益，近日，中国工商银行岳阳德胜路支行组建金融服务小分队，走进辖内代发工资单位，开展“上门办卡+消保宣讲”一站式金融服务活动，把便捷、高效的金融服务送到客户身边.

活动前期，支行主动对接代发单位，提前收集员工办卡需求，合理安排时间，携带移动发卡设备走进单位现场，为客户集中办理工资卡开立、手机银行签约等业务。办卡过程中，工作人员严格履行身份识别和风险提示义务，引导客户阅读并签署相关协议，确保业务合规有序。

针对部分客户提出的工资到账查询、转账限额等疑问，工作人员逐一耐心解答，并现场协助完成手机银行操作演示，帮助客户快速上手、放心使用，真正让金融服务“一次办好”。

办卡之余，支行消保宣讲员围绕金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资理财等内容，结合近期典型案例，用通俗易懂的语言开展专题宣讲，并现场发放消保宣传折页，提醒大家不轻信陌生来电、不随意点击不明链接、不出租出借银行卡。

下一步，德胜路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦代发客群需求，持续开展形式多样的上门服务和金融知识普及活动，不断提升客户获得感和满意度，以实际行动践行金融为民初心。

责编：张璇

一审：张璇

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三审：姜鸿丽

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