耒阳市妇幼保健院优质服务赢得患者真诚致谢

2026-08-26 17:35:32

大众卫生报·新湖南客户端8月26日讯（通讯员罗显斌周云霞刘丽佳）一句感谢，传递浓浓医患温情；一纸留言，见证暖心医者担当。近日，耒阳市妇幼保健院女性整体康复科谷晓英主任收到患者微信致谢留言。朴实真挚的文字，饱含患者对医护人员精湛医术、贴心服务的高度认可，生动展现了该院有温度、有品质的医疗服务风貌。

据悉，该患者长期受乳腺胀痛、乳腺结节伴乳头溢液等问题困扰，病情反复迁延，不仅严重影响日常生活，更因对疾病认知不足，产生焦虑、担忧等负面情绪，身心承受较大压力。为寻求规范诊疗，患者慕名来到耒阳市妇幼保健院女性整体康复科就诊。

接诊过程中，谷晓英主任始终秉持以人为本的服务理念，耐心倾听患者病情诉求，细致解读检查报告，深入浅出分析病因病情，逐一消除患者对疾病恶变的顾虑，有效缓解其心理压力。结合患者个体病情特点，谷晓英主任精准制定个性化序贯门诊诊疗方案。通过乳管镜精准探查病灶、明确诊断，运用乳腺导管灌注技术靶向疏通乳腺导管、改善局部症状，配合乳腺中医汽化特色疗法辨证调理、巩固疗效。整套诊疗流程高效精准、安全便捷，全程门诊即可完成，无需住院，极大减轻了患者就医负担。

诊疗期间，谷晓英主任坚持治病更治心、疗疾更疗情。每次复诊，她都会细致询问患者恢复情况，细致叮嘱日常作息、饮食禁忌、情绪调节及乳腺日常养护知识，将专业健康科普融入日常沟通，用细心、耐心、责任心温暖患者心田。在科学规范的治疗与温情细致的关怀下，患者不适症状逐步消退，心理焦虑彻底缓解，身心状态得到全面改善。

细微之处显初心，点滴服务见温情。近年来，耒阳市妇幼保健院始终坚持以人民健康为中心，深耕妇幼专科服务，持续优化就医流程、提升诊疗技术、强化人文服务，把温情服务、优质服务贯穿诊疗全过程。医院将以此次患者致谢为动力，持续精进医疗技术、细化服务细节、厚植服务温度，用心用情守护全市妇女儿童身心健康，不断提升群众就医获得感、幸福感与安全感。

责编：洪学智

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