“意识形态工作是党的一项极端重要的工作。”

2013年8月19日，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话。十余年间，互联网重塑媒体传播格局，舆论生态发生深刻变化。舆论环境越是纷繁复杂，越要回望来路、看清本源。立足全媒体时代舆论工作大局，重温习近平总书记“8·19”重要讲话，更要思考：瞬息万变的网络舆论场中，如何坚守意识形态主阵地，让主流声音不仅立得住、传得开，更能入人心、聚民心、凝共识，真正让舆论引导工作强起来。

舆论引导，不靠堵、靠疏。

习近平总书记在“8·19”讲话中强调：“宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。”

舆论引导是意识形态阵地建设的重要一环。阵地强不强，不在于正面宣传的量，而在于主流声音的质，在于能不能快速有效抵达人心。

当下许多舆情事件，表面看是“皮肤问题”，内里却是价值分歧与观念冲突，潜藏着意识形态演化的风险。

一件小事，因为回应滞后，被演绎出无数版本；

一次疏漏，因为态度生硬，被放大成立场问题；

一个误会，因为话术冰冷，最终变成全网对立。

而部分地方和单位的舆情工作也经常陷入了一种惯性闭环：出事、上热搜、紧急回应、降温处置、舆情平息、原地等待。

新变化的舆论场，权威声音慢一步，小道消息就会快十步；主流解读少一分，错误思潮就会多十分。

所谓舆论引导，从来不是“不让人说话”，而是主动把话说清楚、说通透、说暖心，用高质量的主流声音去占领思想舆论阵地。

宣传思想工作，本质是做人的工作。舆论引导工作更是如此，靠堵，堵不住；靠压，压不服；靠拖，拖不起。

舆论引导不能只盯着“网民情绪”，要看清背后的叙事逻辑。

很多人感慨，现在的网络舆情似乎越来越容易陷入对立与争吵。一点小事就能撕裂舆论场，一个个案就能上升为群体对立，一句吐槽就能发酵成负面海啸。

舆情的燃点之低令人难以想象。

于是，有人简单归因于“网民情绪化”“网络戾气重”。这个说法看似有理，实则偏颇。

当下舆论分裂的根源，是完整事实逻辑正在被流量导向的碎片化叙事不断消解。

算法机制偏爱情绪表达。

短视频和社交平台的底层逻辑，是停留、点赞、转发、流量。温和客观的理性表达传播量有限，裹挟情绪的尖锐表达更容易获得传播；完整翔实的前因后果少有人耐心读完，截取片段、断章取义的“信息切片”极易广泛传播。

有些热点事件，大众看到的，往往不是事件完整全貌，而是经过剪辑筛选的局部片段。断章取义的切片看得多了，认知就容易出现偏差；片面信息接收多了，价值判断就容易走向极端。

部分地方的通报、解读、政策宣传，立场方向没有问题，但有时会陷入“正确但不中听”的困境。程序性表述多，共情式表达少；宏大套话多，接地气的真话实话少；严肃表态多，对群众切身困惑的解答少。

于是，主流叙事导向正确，却容易陷入自说自话；网络杂音谬误百出，却能够抢占传播先机、裹挟舆论走向。

舆论引导，不是报喜不报忧，不是粉饰现实，更不是回避矛盾问题；而是要用全局替代片面，用理性对冲情绪，用真相破除揣测，用共识消解对立。

敢于直面现实矛盾，善于解开思想扣子，才是真正有效的引导。

强阵地不等于筑高墙，既要敢亮剑，更要能共情。

习近平总书记深刻指出：“宣传思想阵地，我们不去占领，人家就会去占领。”

媒介环境和传播载体迭代更新，重温讲话精神，就是要在变局之中守住根本，在乱象之下把握规律，在守正之上持续创新，把舆论引导的功夫下在平时。

不要模糊回避，要有态度。

舆论场最缺的不是温和，是棱角；最缺的不是妥协，是态度。很多有争议的话题，之所以越吵越凶，很大原因是该表态的时候不表态，该纠偏的时候不纠偏，该反驳的时候沉默失语。

但是温和包容，不等于无底线和稀泥；尊重多元，不等于放任错误思潮泛滥。

面对网络谣言，要快速澄清、正本清源；

面对刻意抹黑，要坚决回击、立场鲜明；

面对极端对立，要理性纠偏、重塑共识；

面对公共质疑，要坦诚回应、不躲不避。

舆论温柔是底色，舆论锋芒是底气。没有锋芒的主流声音，守不好阵地；没有温度的舆论引导，聚不住人心。

不要深陷其中，要抓根本。

网民的情绪，从来不是凭空产生，大多是现实感受的投射。我们要提高善于倾听群众声音和质疑的能力和水平，很多时候不是群众在刻意找茬，是现实诉求没有被看见，现实矛盾没有得到妥善解决。多一些善意的理解，才能获得舆情化解的善意。

最好的舆论引导，是把问题解决在现实中。现实短板补齐，网络争议自然降温；群众诉求得到回应，网络戾气自然消解。

线上做思想疏导，线下抓问题整改，双向联动，才能实现标本兼治。

舆论引导，归根到底在人心。

舆论引导，不是简单对付一条条热搜，不是忙着平息一次次风波，而是一场争取人心、凝聚共识的长期工作。

时隔十余年，时代在变、媒介在变、玩法在变，但舆论引导工作的初心和逻辑从未改变，必须始终坚持党性和人民性相统一，把握好时、度、效，既敢于在大是大非问题上主动亮剑，又善于用群众听得懂的话语解疑释惑，弘扬主旋律、鞭挞假丑恶、传播正能量。

只有真正走进群众、凝聚人心，以真诚换理解，以实干聚共识，线上线下同发力，才能把舆论引导工作强起来，汇聚起全社会同心向前的磅礴力量。

作者：刘清星

责编：万璇

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来源：新湘评论杂志社“指点”微信公众号