天心区白沙井社区“酷暑送清凉”公益行动暖心追踪

邹然湖南日报·新湖南客户端 2026-08-18 17:15:14

湖南日报·新湖南客户端8月18日讯（通讯员邹然）连日来，长沙高温持续“炙烤”，户外劳动者的作业安全与身心健康牵动着社会各界的心。自8月5日起，长沙市天心区城南路街道白沙井社区新时代文明实践站联合天心区恒安社会工作服务中心，对接湖南交通频道，由仙琚制药爱心赞助的“酷暑送清凉·志愿暖人心”公益慰问活动，在辖区内有条不紊地持续铺开。

据社区负责人介绍，该活动自首次开展以来，便在辖区环卫工人、市政维护人员、外卖骑手、快递小哥等一线户外劳动者中收获广泛好评。“社区是真把我们放在心上”，一句朴素的感慨，成为许多劳动者共同的回响。但社区工作人员并未止步于“送物资”本身，而是在每日服务中不断复盘追问：公益慰问如何真正“慰”到实处、“问”到急处？

在持续开展过程中，工作人员与志愿者们主动靠前交流，细心捕捉到一个现实痛点：部分外卖员、快递员正值午间接单高峰，时间紧、节奏快，即便路过活动现场，也常常因排队等候而不得不忍痛放弃。针对这一堵点，社区迅速调整方案，创新推出 “志愿者服务+劳动者自助”双轨并行模式——每日活动开启前，由志愿者提前封装好一批“快速领取包”，内含矿泉水、降温湿巾、防晒用品等防暑物资；时间宽裕的劳动者可有序排队领取常规套装，而赶时间的骑手、快递员则可径直从自助台快速取走“即拿即走包”，全程不足一分钟。双轨并行，既保留了现场互动的温度，又最大程度覆盖了不同工种的实际节奏，真正将“人等物资”变为“物资等人”。

“没想到社区连我们赶单的时间都算进去了，领完水就能跑，一点不耽误。”一位外卖小哥在自助取包后连连道谢。细微之处的调整，折射出基层治理从“有没有”向“好不好”的深刻转变。

据悉，“酷暑送清凉·志愿暖人心”公益慰问活动将持续开展至高温天气结束，社区方面表示，后续还将根据天气变化和劳动者反馈，动态调整物资种类与发放时段，力求为每一位在烈日下奔波的户外工作者筑起一道有温度、有速度的安全防线。

作者：邹然

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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