【“321”机制大抓落实年】第147期：专题调度信访工作实地督办信访突出问题推进矛盾纠纷实质性化解

2026-08-14 17:47:54

编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

益阳市南县

8月5日，南县县委书记丁晓明专题调度信访工作，实地督办信访突出问题，推进矛盾纠纷实质性化解。

丁晓明一行来到幸福家园小区，实地了解周边房屋受损现状、群众居住情况及群众诉求。在随后召开的座谈会上，听取相应处置工作情况汇报，相关职能部门、乡镇和企业依次发言，汇报工作推进情况，深入剖析问题症结，研究提出对策建议。

丁晓明指出，信访工作事关群众切身利益和全县社会大局和谐稳定。各级各部门要高度重视，统一思想，厚植民本情怀，始终把群众急难愁盼放在突出位置，集中力量攻坚破解信访突出矛盾，坚决守住“危房不住人、人不住危房”安全底线，全力保障人民群众生命财产安全。

丁晓明强调，要突出重点，迅速行动。围绕搬迁撤离、加固修缮、风险稳控、资金保障等关键环节，抓紧制定专项工作方案，迅速落地实施，以实际处置成效回应群众关切。要明确责任，严明纪律。压紧压实各方责任，统筹抓好资产处置、搬迁组织、资金资产落地等各项工作，倒排工期、提速攻坚；严格对标时间节点和工作标准，坚持“一把手”亲自抓、负总责，从严把好安全关、质量关，不折不扣把各项处置任务落到实处、见到实效。

长沙市天心区

8月5日，天心区委副书记、区长梁天琛主持召开重点信访问题调度会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实信访工作“321”机制，用心用情、依法依规解决群众急难愁盼，以实际工作成效提升群众的获得感、幸福感、安全感。区领导李勇军参加。

梁天琛仔细听取有关信访问题情况汇报，与相关企业、属地街道及部门负责同志研究解决方案，要求各级各有关部门进一步提高思想认识，强化责任担当，找准问题症结，以对人民群众高度负责的态度迅速行动、攻坚克难，全力做好“送上门来的群众工作”。

信访问题化解事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。梁天琛强调，全区各级各部门要按照中央及省委、市委关于信访工作的决策部署，准确把握当前信访工作的新形势、新变化、新要求，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法依规妥善解决群众合理诉求，着力解决好人民群众急难愁盼问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升做群众工作的能力，健全完善全链条工作机制，切实提升信访工作法治化、规范化、专业化水平。要压紧压实工作责任，厘清信访问题源头预防及前端化解各环节工作职责，推进矛盾源头化解，推动形成各部门、各层级齐抓共管的工作格局。

常德市武陵区

8月11日，武陵区委书记宋磊主持召开重要信访事项调度会，强调要深入践行以人民为中心的发展思想，牢牢把握信访工作的政治属性和群众属性，以高度的责任感抓实抓细信访各项工作，切实维护全区社会大局和谐稳定。

在听取近期信访工作情况和相关信访事项工作进展情况汇报后，宋磊强调，要提高站位，高度重视信访工作。全区各级各部门要深刻认识新时代信访工作的重要意义，摒弃麻痹松懈思想，始终把群众信访诉求放在心上、抓在手上，从思想根源上重视每一件信访事项，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实筑牢信访工作思想根基。要严守底线，全力稳住信访形势。聚焦信访维稳核心目标，从严从细落实各项防控举措，坚决杜绝各类负面舆情事件发生，始终保持高度警醒，常态化排查信访风险隐患，精准预判处置各类突发情况，牢牢守住安全稳定底线。要精准施策，高效化解信访积案。坚持依法依规、分类处置原则，规范信访事项办理流程，对群众合理合法诉求，严格按程序推进落实，确保处置结果经得起群众和时间检验；对缠访闹访、无理诉求等违规行为，要依法依规严肃处置；对生活确有困难的信访群众，精准落实帮扶救助政策，切实做到解民忧、化矛盾、暖民心。要压实责任，健全闭环工作体系。严格落实信访工作第一责任人职责，抓实初访首办负责制，畅通工作衔接渠道，构建上下联动、协同发力的工作格局；要强化督查问责，对履职不力、处置不当、推诿扯皮的单位和个人严肃追责问责，以严实作风推动全区信访工作提质增效。