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范思璇 湖南日报·新湖南客户端 2026-08-07 21:48:39
“周内银行上班我们上班，周末我们休息银行休息，唯一办业务的周内午休时间也要没了，以后办事很不方便。”
“太羡慕了，银行柜员终于有了午休时间。”
最近，一则银行网点试行午休的公告，引发了网友热议。湖南的银行营业时间如何？银行如何平衡员工休息与群众需求？侃财君走访长沙各大银行网点，了解相关情况。
（网传公告）
省内银行对外服务时间未改变
三伏天的长沙，热浪袭人。8月7日12时，侃财君走进交通银行湖南省分行营业部，大厅内冷气充足，一位市民正在人工窗口办理业务，旁边的自助设备区也有工作人员值守，随时提供指引。
“目前交通银行湖南省分行网点的营业时间是上午9点到下午5点，中午时段正常对外办理业务，开放至少1个人工窗口，并安排专人在自助机旁值守，为有需要的客户提供指引帮助。”交通银行湖南省分行营业部营运主管栗梦晓介绍，员工则根据到店客流轮流用餐和午休，既保障服务不断档，也保证员工合理休息。
在工商银行长沙松桂园支行，网点对外公示的服务时间依旧为9:00-17:00，中午时段也有一个柜台开放，自助机器区域同样有工作人员值守。公开信息中也暂未披露有关进行午休试点的通知。
通过线下走访及公开信息查询，目前国行湖南省分行、股份制银行长沙市分行，以及相关分支行网点，湖南银行、长沙银行等本土银行网点，对外公示服务时间均未改变。
群众需求与员工休息，如何平衡？
2023年末，湖南省银行业协会出台《湖南省银行业营业网点双休日及法定节假日轮休自律公约》。其中第五条提到，各会员银行要及时发布双休日、法定节假日网点营业计划，在显著位置及线上渠道公示，公告需包含就近营业网点名称、地址、营业时间、联系电话等要素，且至少提前一周向社会公示。
公约也提到，双休日安排营业的网点，员工休息由各银行自行内部调休；法定节假日安排营业的，应按照《劳动法》相关规定支付报酬。
双休日，有的银行会协调片区内相邻网点轮流营业。例如工商银行的中山路支行网点周六营业，蔡锷路支行网点（目前在装修阶段，装修完成后正常运营，市民可以提前查看公告）一般是周日营业，既满足了市民的周末办事需求，也兼顾了员工休息权益。
也有的银行弹性调整营业时间，如逢当地赶集日（圩日），双休日不仅正常营业，还会加派人手在岗，精准匹配县域居民“赶集办事”的生活习惯。
目前较多市场声音认为，银员职工平衡休息与为用户服务，并非只有“关门休息”一条路。放眼全国，许多银行也正在选择向城市的节奏对齐，在不牺牲员工休息的前提下，调整服务时段去适配上班族的需求。
侃财君觉得，各行各业都在反内卷，银行也不例外，但银行“反内卷”的目标，不是员工多休几个小时，而是提质增效；人们的诉求，也并非一味地让银行无休止地延长营业时间，而是希望银行在营业时间内，“刚好能帮我解决问题”。
作者｜范思璇 谌韵安
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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