长沙民政职业技术学院“数智青耘”社会实践团开展乡村老年数字化专项调研与便民助老服务

2026-07-30 16:45:45

为补齐乡村智慧养老短板、助力数字乡村建设，长沙民政职业技术学院“数智青耘”社会实践团走进长坡口村，同步开展乡村老年数字化专项调研与便民助老服务。团队依托民政、信息技术专业优势扎根乡村，倾听村民真实诉求，手把手教村内长辈操作智能设备，帮助乡村老人轻松适应数字化日常生活。

实践期间，队员拆分成多支小队分片入户走访，穿梭在农户家中、乡间地头与村民交流调研。大家搬来小板凳围坐在长辈身旁闲话家常，“一对一”协助填写调研问卷，细致摸清当地老年人智能手机使用现状。不少老人主动吐露心声，希望能学会熟练使用智能手机，特别是学会使用线上医保缴费、线上问诊、视频通话等便民功能。此外，层出不穷的AI换脸、语音仿冒、虚假链接骗局也让他们十分担忧。队员错峰走遍全村开展走访，累计回收七十余份有效问卷，内容涵盖设备操作、线上服务、数字学习、网络安全、养老期盼等五大维度，为村委会优化适老化数字服务提供真实数据支撑。

（实践团成员为村中老人读调研报告内容）

乡村线下学习资源有限，中老年人缺少稳定学习数字技能的渠道，手机操作普遍存在不少盲区。各类AI诈骗手段不断翻新，针对老年人的骗局隐蔽性持续增强，仅靠简单海报、传单很难起到长效提醒作用，面向村里老人的常态化反诈科普仍需持续完善。

为村民科普防诈知识

在逐步了解当地老人现状后，队伍进一步开展实操教学帮扶。队员考虑到老人记忆力衰退、操作速度较慢等问题，专门开展“一对一”耐心教学。从微信视频、生活缴费到线上挂号，队员一步步拆解演示这些功能的使用方法，再用通俗直白的大白话讲解AI冒充亲友转账、虚假中奖链接等常见骗局，教大家分辨陌生信息、拉黑可疑来电。经过反复示范，不少老人已能够独立拨通和远方子女的视频电话。真切地感受到数字生活带来的便利后，当地村民纷纷称赞：“手机看着难操作，你们讲得简单清楚，以后自己玩手机也安心。”

全部走访、问卷采集工作结束后，全体队员开展复盘交流会。大家梳理走访收集的群众诉求与现实难题，总结服务过程中的不足，制定适配本村老人的长期数字助老方案。后续队伍会定期进村开设数字科普小课堂及反诈宣讲，持续为村里老人提供简易易懂的数字化帮扶。

走出校园奔赴乡野，连日入户走访让青年学子跳出课本，真切接触真实的基层民生。在陪伴老人、手把手教学的过程中，大家直观感受到老年人面对智能设备的迷茫。队员们把课堂学到的专业知识转化为落地可行的便民服务，用平易沟通化解老人的各类数字难题，用真诚陪伴为乡村养老增添青春暖意。

下一步，长沙民政职院将汇总本次走访收集到的民情与调研数据，根据村落老年群体的实际需求调整实践计划，持续组织学生常态化进村开展数字教学、反诈科普等线下活动，以青年力量持续完善乡村智慧养老配套，为数字乡村建设注入源源不断的青年活力。

(文/章倩溪黎婕图/熊斌）

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