长沙金星北路社区：“便民服务”精准滴灌需求，“金点子”解决小微实事

彭炜娉湖南法治报·客户端 2026-07-30 11:36:50

新湖南客户端7月30日讯（通讯员彭炜娉）长沙市望城区金星北路社区始终在基层治理实践中坚持党建引领，践行以人民为中心的发展思想，将人民建议征集作为重要抓手，社区党总支充分发挥引领作用，倾听群众需求，吸收群众智慧，解决群众需求。指导在辖区限价商品房小区红建滨水铭城每月28日固定开展“便民服务日”活动，小区党支部、业委会联合健信物业党支部及物业服务中心积极响应，以实际行动回应群众所思所盼，不断提升居民生活品质和对美好生活的向往追求。

社区三级网格长现场指导物业服务企业组织开展“便民服务日”活动

社区前期通过线上线下多种渠道，广泛开展人民建议征集。利用楼栋微信群、网格员入户走访、召开居民议事会、物业前台登记等方式，充分收集了解居民在生活中遇到的“小微困难”——“家中刀具变钝，希望能提供磨刀服务”“纱窗、地毯家里不方便洗，积累大量灰尘，能否提供清洗服务”“老人节约，舍不得去理发店剪头，希望组织便民义剪”……社区将这些来自群众的“金点子”转化成民生实事清单，成为“便民服务日”服务项目的重要来源。

活动现场，居民们凭票入场，有序等候。便民磨刀处，来自物业的刘师傅熟练地为居民打磨刀具，大家在身后排起长龙，部分年轻力壮的就借着磨刀石自己动手；1栋商铺的义剪小哥手上忙活不停，老人们坐在椅子上，不一会儿就换上了清爽的新发型；修补缝纫区的姐姐们把老式缝纫机踩得飞快，大家穿不了的旧衣裳重新变得利落又合身；地毯与空调滤网清洗区域前也是人头攒动，网格员“见缝插针”趁着居民排队之时做政策宣传 ……社区也借着“便民服务日”契机挖掘辖区能人巧匠，将其纳入志愿服务队伍，结合“家风银行”建设，参与志愿服务获得相应积分，实现“线上积分+线下消费+美德变现”的模式闭环，激励更多居民投身社区建设。

下一步，金星北路社区将持续深化人民建议征集机制，推广复制更多以“便民服务”为载体解决民生小微实事的案例，不断优化服务内容，提升服务质量，让居民在共建共治共享中拥有更多获得感、幸福感、安全感。

组稿：张立娟

作者：彭炜娉

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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