湖南日报·新湖南客户端记者 张福芳 彭诗思 通讯员 郑娜

2026年上半年，天心经开区的企业服务年答卷上，写满“把企业的事当自家事”的生动注脚——

国喜新能源五年追不回的工程尾款，园区以“信用+调解”一个月化解；赛嘉智慧新能源的充电站项目，园区全程帮代办，不到3个月从构想变实景；旺坤管业20余项专利“躺”在抽屉里换不来现金流，园区上门对接专利质押，助其拿到1000万元贷款。

国喜新能源科技有限公司给园区送锦旗

三件“烦心事”变成“舒心事”，指向同一个答案：企业的痛点在哪里，园区的服务就指向哪里。

年初，省委、省政府将2026年定为“企业服务年”。天心经开区闻令而动，构建“市级统筹、园区主导、部门协同、专员落实”的四级服务体系，成立专班，设立9个跨部门联企工作组，推行“六位一体”专员服务模式，实现从“企业找服务”到“专员送服务”的转变。

机制创新：从“旋转门”到“一人盯”

企业最怕的，是遇到问题不知道找谁。天心经开区的破题之道，是一套看得见的机制组合拳。

园区联合先锋街道推出“三个一”服务机制。“一人盯”——推行“一企一专员”制度，123家重点企业和党支部背后都站着一名固定的园区干部；“一本账”——企业需求和问题不是一提了之，而是进台账、定责任人、限时办结；“一揽子”——搭建综合平台，空间、资金、技术一站配齐。

天心经开区企业接待日活动

在此基础上，园区推行“政策宣传员、需求调查员、问题协调员、项目陪跑员、安全监督员、党建指导员”六位一体的专员服务模式，实现从“企业上门找服务”到“专员下沉送服务”的转变。

机制好不好，企业说了算。

湖南北峪智能科技有限公司创始人陈骏感慨：“在天心经开区，我们收获的不只是厂房和政策，更是一路被捧在手心里的感动。”

这家手握无人车决策控制、北斗高精度定位等核心技术、拥有十余名博士研发团队、30余项授权专利的科创企业，2024年初落户园区后一路“绿灯”——从初次对接到达成落地仅用2个月，从正式洽谈到完成签约只用10天。

今年企业启动产线扩能升级，急需1300平方米厂房与300余平方米办公用房。园区经济合作局第一时间制定方案，先后筛选十多个厂房地块，同步协调解决消防改造、配电并网、屋顶维修等难题。

“往往我们还没想到，园区就想到我们前面了。”在园区全周期护航下，北峪科技产值从2024年1200万元增至2025年1700万元，成功获评国家级高新技术企业。

政企银对接会现场

精准服务：把企业的“烦心事”当成“心头事”

企业的诉求千差万别，但答案只有一个：把企业的“烦心事”当成自己的“心头事”，才能把服务做到点子上。

融资难？金融上门。5月14日，天心经开区“企业接待日”在天心数谷举行。这不是一场常规的对接会——活动前，园区已通过常态化走访为企业精准“画像”，提前梳理融资需求台账，精准聚焦旺坤管业、长钢控股等30余家重点企业的迫切诉求。针对专精特新“小巨人”企业长利电气关心的设备更新融资问题，中国银行天心支行现场推出专属低息贷款产品现场答疑。

“甘当‘店小二’，更愿做‘合伙人’。”园区党工委副书记、管委会主任余磊的这句话，说到了企业心坎上。半年来，园区通过每月企业接待日，已解决企业关注的证照办理、基础设施提升、融资贷款、产销对接等重点问题52个；累计帮助13家企业完成信贷对接，落地融资授信1.16亿元。

知产变资产？专利质押。 旺坤管业手握20余项专利，产品覆盖城市给排水、消防、燃气等领域。公司正处于产能扩张关键期，研发投入持续加大，原材料采购资金需求旺盛，可轻资产、缺抵押的科技型企业特性，让传统信贷这条路走得磕磕绊绊。园区企业服务中心在常态化走访中摸到这个痛点，没有简单递文件了事，而是精准匹配专利质押融资路径。知识产权中心迅速上门帮企业梳理专利清单，对接多家银行定制方案，协调知识产权评估与质押登记一站式辅导，全程陪跑。旺坤管业以核心发明专利质押，成功获得1000万元贷款。

旺坤管业的故事并非个案。依托国家知识产权局商标业务长沙受理窗口，园区今年累计受理商标业务2689件。窗口受理量稳居全省同类窗口前列，荣获全国“业务能力突出窗口”。今年园区已经为旺坤管业、华远气体、双达智能等企业对接专利质押资金。

从“企业找服务”到“服务送上门”，园区的服务专员们用脚步丈量企业需求，用专业打通融资堵点，让越来越多的企业意识到：核心技术不只是写在专利证书上的荣誉，更是可以撬动发展的真金白银。

审批慢？全程陪跑。赛嘉智慧新能源充电站项目，从公司注册到施工许可，投资建设局全程帮办代办。园区以行政审批改革为突破口，严格落实“一枚印章管审批”，推行“一窗受理、集成服务”。截至目前，园区行政审批事项办理及时率、办结率、满意率均达100%。一个项目的快速落地，折射出的是园区审批服务的整体效能。

招工难？送岗到校。4月17日，天心经开区带着11家企业走进湖南女子学院，一口气放出400个岗位。聚焦微短剧、AIGC、新媒体等热门赛道，“园区-企业-高校”人才通道就此打通。短短一上午，多家企业收到上百份简历。园区创新搭建的“周周聘”常态化招聘平台，累计发布招聘信息64期，重点岗位400余个、人才需求1800余人。

生态赋能：让企业不仅“活下来”更“长得好”

服务企业，不仅要解燃眉之急，更要谋长远之策。

天心经开区依托国家级人力资源服务产业园和国家级文化广告产业园两大平台，深耕五大特色服务品牌，构建差异化、全链条的服务生态。

让大学生“背起双肩包”就能创业。天心数谷大学生创业孵化基地面积约2500平方米，可提供100余个工位、配套7万平方米人才公寓；天心创谷基地提供210个工位及36间独立办公空间，已孵化实体60多家。长沙OPC共创联盟亮相、“天心青年创新创业基金”同步启航……截至目前，园区累计培育大学生创业项目80余个，目前23家大学生企业已入驻天心数谷基地。

天心数谷大学生创业活动

让企业“轻装上阵、放手去干”。园区参与设立9支基金、总规模达96.92亿元；湘楚人力资源集团3家分子公司落户园区。园区创新搭建的“周周聘”常态化招聘平台，累计发布招聘信息64期，重点岗位400余个、人才需求1800余人。针对企业“通勤难”，定制公交新增“全天候摆渡”专车。

从“找房子结对子”的百企对接，到“链上服务”托举无人车科创企业加速跑，天心经开区正把服务优势转化为实实在在的发展胜势。

站在半年的节点上回望，天心经开区交出的不仅是一份成绩单，更是一份承诺：企业的需求在哪里，园区的服务就在哪里。2026年下半程，这场从“企业找服务”到“服务送上门”的变革，仍在继续。

作者：张福芳 彭诗思 郑娜

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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