编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

长沙市天心区

7月16日，天心区民生领域信访问题集中治理工作调度会议召开。会议传达学习中央、省、市相关会议精神，总结上阶段工作开展情况，系统部署下一步重点任务。区委副书记、区长梁天琛主持会议并讲话。

会议指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，严格落实信访工作“321”机制，把推进民生领域信访问题集中治理摆在当前信访工作头等重要位置抓紧抓严抓实，带着责任和感情、千方百计为群众排忧解难。

会议强调，要把群众满意作为工作出发点和落脚点，全力以赴破解民生领域信访难题，用更多可感可及的成果赢得群众信任。要抓实初信初访办理，强化初次信访事项“受理、办理、答复、回访”全过程管理，不断提升一次性化解率；深耕信访实质性化解，找准病灶，精准施策，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”；聚焦靶向治源问题，紧盯物业服务、职工社保、乱收费等重点领域靶向攻坚，加强源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要扛实责任担当，常态化做好领导干部开门接访、带案下访、包案约访，相关部门和属地街道要强化协同配合，形成齐抓共管的工作合力，全力推动信访事项“件件落实、事事落地”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

岳阳市君山区

7月20日，君山区委书记陈淼来到区信访局专题调度民生领域信访问题集中治理、集中化解信访问题专项行动、常态化治理重复信访等重点工作。座谈会上，陈淼详细询问信访岗位设置、人员配备及日常运转情况，逐一与信访干部交流谈心，全面了解当前信访工作成效和难点堵点问题。

陈淼指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。信访部门要切实履行好“前哨”职责，第一时间掌握来信来访动态，及时向区委、区政府报告重要情况，坚决防止小事拖大、大事拖炸。要高度重视初信初访办理，综合研判群众诉求规律特点，主动与责任单位协同会商、联动处置，做好“打火”工作，推动矛盾在萌芽状态化解，不让小火酿成大患。要统筹指导重点区直部门加强信访工作力量建设，健全与综治中心信息互通机制，确保数据共享、信息对称。

陈淼强调，要夯实基层基础，抓早抓小防未然，牢固树立“防范胜于处置、源头重于末端”理念，把工作重心前移到初信初访环节，把矛盾风险化解在初始阶段，坚决防止矛盾上行、风险外溢。要健全长效机制，提质增效促化解，以省委“321”机制大抓落实年为抓手，健全完善信访形势定期研判、部门联合调处、重点案件领导包案等制度机制，全力实现民生领域信访工作目标。要强化调研督导，压实责任聚合力，聚焦群众急难愁盼和信访突出问题，主动联合区委政策研究室深入重点区直部门开展调查研究，深挖问题根源。要严肃查处群众身边腐败和不正之风，妥善处置群众合理利益诉求，以扎实的信访工作成效维护群众合法权益，为全区高质量发展营造和谐有序的社会环境。

益阳市赫山区

7月23日，赫山区委副书记、区长宋长征主持召开重点信访问题调度会。听取重点案件进展情况汇报，分析研判当前形势，安排部署下阶段工作。

会议指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听呼声的窗口、体察民情的重要渠道。各级各部门要坚持人民至上，带着感情与责任为群众排忧解难，依法依规、用心用情做实做细信访工作。

会议强调，要坚持靶向发力，与群众面对面交流，摸准核心诉求，推动矛盾源头化解、基层化解；要加快化解进度，针对群众诉求，迅速做好背景调查，诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理；要坚持标本兼治，常态化排查矛盾纠纷，前置防控关口，持续提升信访工作规范化、法治化、精细化水平，筑牢全区安全稳定屏障。

岳阳市华容县

7月25日，华容县委书记周鹏主持召开县委常委会会议，专题研究部署民生领域信访问题集中治理工作。

会议听取了民生领域信访问题集中治理工作汇报。

会议强调，思想要重视。要清醒正视严峻形势，严格落实省委“321”工作机制，坚决扛牢信访工作政治责任。工作要抓实。要紧扣民生领域信访问题集中治理总目标，找准问题症结，开好治理“药方”，不回避矛盾、不绕开难点，推动复杂问题逐个突破。责任要到人。单位主要负责同志必须亲自上手、直接督办，真正将信访责任压实到岗、传导到人。要深化信纪联动，深挖履职不力问题，从严开展追责问责。

常德市武陵区

7月28日，武陵区委副书记、区长寻健在永安街道调度重要信访事项并开展接访处访，强调要把群众合理合法诉求摆在突出位置，以“时时放心不下”的责任感，确保件件有着落、事事有回音，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

接访过程中，寻健面对面倾听群众诉求，逐一梳理问题症结，详细了解相关工作开展情况。

会议强调，要提高政治站位，坚决杜绝“新官不理旧账”，主动加强对上沟通汇报，强化部门协调联动，凝聚攻坚合力，集中力量化解信访积案，切实维护群众合法权益和社会大局稳定。要坚持精准施策，推动重要信访事项实质性化解，严格落实信访工作“321”机制，坚持一事一策、一人一专班，厘清部门主管责任和街道属地责任，在政策框架内依法依规、用心用情帮助群众解决实际困难。要深化源头治理，健全矛盾纠纷排查预警和多元化解机制，前移工作关口，推动重心下移、力量下沉，完善多元调解衔接联动体系，不断提升基层治理效能。要压紧压实责任，以严实作风确保工作落地见效，实行清单化、闭环式管理，严肃工作纪律，坚持标本兼治、举一反三，推动从“解决一个问题”到“解决一类问题”。

（来源：天心新闻网、岳阳信访工作微信公众号、益美赫山、武陵融媒）

责编：李小天

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