外卖骑手“变身”食品安全监督员，宜章县一次就聘任了36人

湖南日报·新湖南客户端 2026-07-27 17:11:43

湖南日报·新湖南客户端7月27日讯（通讯员周祯周泽民）为纵深推进网络食品安全专项治理，破解网络餐饮监管力量不足、盲区较多等难题，宜章县创新推出外卖骑手流动社会监督模式。7月17日，在县纪委监委监督指导下，县市场监管局举行聘任大会，从美团、淘宝闪购2家平台择优遴选36名骑手，正式聘任为食品安全流动社会监督员，聘期2年。此举旨在将“送餐人”变为“监督员”，延伸监管触角，织密餐饮安全防护网，构建起部门监管、平台主责、群众参与的社会共治新格局。

在人员遴选环节，该局出台《宜章县食品安全社会监督员管理制度》，明确遴选标准，严把队伍入口。联合平台面向全体在岗骑手发布聘任公告，动员责任心强、熟悉辖区餐饮布局的骑手自主报名；建立“平台初审+部门复核”机制，平台从从业时长、日常表现、无违规记录等维度初筛，县市场监管局逐一复核、综合研判，确保人选质量。聘任大会现场颁发聘书，受聘骑手代表表态，将立足岗位优势，当好监管部门与群众之间的“联络员”。

为确保监督员履职到位，聘任仪式后同步开展了系统化岗前培训。一方面划清权责边界，逐条解读监督员工作职责、纪律与履职边界，确保“到位不越位”；另一方面抓实业务能力，围绕《食品安全法》核心条款，聚焦证照核验、后厨卫生排查、食材储存检查及问题线索上报4项实操重点，开展案例教学。同时畅通上报渠道，明确专属线索报送路径和操作流程，解读奖励政策，确保每位监督员熟练掌握“查什么、怎么查、如何报”。

在健全长效机制方面，该局以管理制度为核心，构建“考核+激励+保障”三位一体体系。实行季度考评、年度总评，综合线索数量质量及日常表现开展评价，对履职不力者按程序调整，实现动态优化；建立问题线索举报奖励和年度评优表彰制度，对提供有效线索、表现突出者给予奖励和荣誉；同时落实权益保障条款，明确履职容错边界，消除骑手后顾之忧，营造“敢监督、愿监督、真监督”的良好氛围。

与此同时，该局深化政企联动，形成监管闭环。依托骑手每日穿梭全县餐饮门店、直达后厨取餐的独特优势，将其打造为食品安全“移动探头”，重点聚焦证照公示、后厨卫生、食材存储等环节，填补非工作时段及背街小巷监管盲区。建立“上报—流转—核查—反馈”快速响应机制，执法人员第一时间跟进处置并反馈结果，确保线索件件有回音。此外，与两家平台建立常态化会商机制，定期通报履职情况、共享监管数据，共同研判难点问题，推动协同治理走深走实。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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