高温不挡游园热情麓山景区夏日保障再升级

刘雅静李琼瑶湖南日报·新湖南客户端 2026-07-27 10:36:18

湖南日报·新湖南客户端7月27日讯（通讯员刘雅静李琼瑶）盛夏暑意浓，麓山景如画。进入暑期旅游旺季，麓山景区游客量持续攀升。为全力保障景区游览秩序、提升游客出行体验，麓山景区通过延长服务时间、增配值守人员、升级夜览设施、完善诉求渠道等举措，持续升级便民服务。同时统筹开展红色讲解服务，讲好麓山红色故事，丰富人文游览体验。引入青年志愿者进驻各服务点位，充实一线保障力量。

志愿者合影

便民服务再升级清凉保障伴全程

结合暑期游客早晚出行需求，景区全面延长全域服务窗口运营时间，为游客错峰出游提供便利。其中，游客服务中心开放时间调整为8:00—20:00；观光车运营时段调整为9:00—21:30；Hi悦麓、观日台部分门店营业时间延长至22:00，闭店时间视客流情况动态调整。为方便游客夜间出行，西门游览步道铺设节能环保太阳能地灯，全线照明路灯也将于本月内安装到位，进一步优化夜间游览体验。

索道站增设移动空调

针对高温天气，景区推出系列防暑暖心服务，为游客送上清凉保障。各服务点常备防暑药品，游客中心设有空调休憩区，免费提供解暑凉茶，缓解高温不适；索道轿厢加装小型风扇，索道、观光车等候区增设降温设备，高峰时段专人疏导分流，减少露天等候；园区广播循环推送登山须知、观光车运营、闭园时间等出行提示，方便游客合理规划游览行程。

观光车站增设挂式小风扇

在做好出行保障的基础上，景区同步推出暑期红色讲解特色活动。“小小讲解员”常态化开展志愿讲解服务，不定时为游客免费讲解爱晚亭；周六、周日增派志愿讲解员讲解爱晚亭及周边景点，让游客在游玩中深度感受景区红色人文底蕴。

小小讲解员

志愿讲解员

为高效回应游客诉求，景区同步优化线上线下咨询投诉通道，对热线工作人员开展话术专项培训，规范应答标准；各游客中心规范投诉处置流程，快速响应游客需求、及时解决游览过程中遇到的各类问题，切实为游客排忧解难，提升游览舒适度。

志愿力量再集结暖心守护文明行

暑假期间，景区每日在东门、南门及各景点人流密集处安排志愿者上岗服务；周六、周日增派干部职工加入志愿服务队伍，进一步充实志愿力量。志愿者协助游客办理入园预约、规划游览路线，结合游客行程与体力推荐特色景点，并在山间步道、临水等重点区域做好安全提示。遇游客身体不适等突发状况，志愿者会及时提供应急帮扶，贴心解决各类出行问题，收获游客一致好评。

志愿者服务游客

近日，一名来自江西的游客李奶奶在登山途中，因盛夏闷热、体力不支突发头晕不适。正在沿线巡查的志愿者第一时间发现异常，迅速上前搀扶老人移步至阴凉区域休息，细心安抚情绪、全程贴心陪伴，并第一时间联动景区专业医疗人员到场处置。温馨细致的服务收获李奶奶连连点赞，也成为景区暑期暖心服务的生动缩影。

酷暑之下，麓山景区以便民服务送清凉、以志愿温情暖人心，全方位做好暑期游览保障，用细致周到的服务，为广大游客打造安心舒适的登山游览体验。在此也温馨提醒广大游客，盛夏高温天气下山林植被较为干燥，为守护绿水青山和游览安全，景区全域禁止携带火种、吸烟及一切野外用火行为，感谢您的理解与配合，让我们携手文明游园，共护绿色家园。

作者：刘雅静李琼瑶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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