夏至的郴州，日头正烈。快递员李摇送完当日快件，径直走进位于郴州市南湖路福彩孵化基地内的“爱心驿站”，插上充电线，倒一杯凉白开，靠着座椅歇口气——这是湖南福彩“爱心驿站”重点民生实事项目加速推进的一个缩影。

在湖南，像李摇这样的新就业群体超380万人。“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”，是这一群体普遍面临的现实痛点。近年来，湖南福彩依托遍布城乡的销售网点，建成了823家福彩“公益驿站”，长期为市民提供便民饮水、应急充电、临时休憩等基础公益服务。

今年年初，全省两会会场上，“为外卖骑手等户外劳动者新建1000家爱心驿站”被列入2026年省政府十大重点民生实事。在此背景下，湖南福彩主动靠前，深入践行责任彩票理念，深化公益实践，主动融入全省重点民生实事服务大局，积极响应湖南省人力资源和社会保障厅、中共湖南省委社会工作部、湖南省总工会《关于印发〈湖南省“爱心驿站”建设实施方案〉的通知》（湘人社发〔2026〕8号）要求，切实加强对户外工作为主的新就业形态劳动者的关心关爱及便民服务，对现有部分福彩公益驿站实施提质改造，致力于打造一批服务以户外工作为主的新就业形态劳动者的暖心阵地。

“以前觉得福彩网点只是买彩票的地方，现在才知道，这里也是能遮风挡雨的暖心驿站。”

（郴州市福彩孵化基地“爱心驿站”，图片来源：郴州福彩）​

走进郴州市南湖路这间由福彩孵化基地升级改造而成的“爱心驿站”，休息区座椅整齐排列，饮水设备、充电插座、卫生间、电风扇（或空调）、微波炉、应急药箱、雨伞、针线包、免费Wi-Fi覆盖等基础服务设施一应俱全。另一侧的展板上，福彩公益金“取之于民、用之于民”的脉络清晰可见；服务台前，就业扶持、劳动权益保障等政策文件随手可取。

前来体验的户外劳动者们正卸下疲惫，或在座椅上稍作休憩，或用微波炉加热自带的饭菜，或饮用免费饮用水、驻足了解政策信息。

事实上，今年纳入“十大重点民生实事”的“爱心驿站”建设，与福彩系统深耕多年的“公益驿站”，虽牵头主体不同，但服务群众、保障户外劳动者的核心目标高度契合，场地、服务、政策资源有着极强的互补性。

福彩公益驿站拥有遍布城乡的点位优势与常态化运维基础，以现有驿站为硬件载体，对标“爱心驿站”统一标准升级改造，既避免了重复建设造成的资源浪费，又能快速扩大服务覆盖半径，让新就业形态劳动者更方便地找到服务阵地，同时进一步延伸了福彩公益的服务内涵，走出了一条“花小钱、办大事”的民生服务新路径。

如今，升级后的“爱心驿站”既保留了福彩便民服务、公益传播、临时救助等功能，又全面纳入全省爱心驿站服务体系，形成“爱心驿站+社会公共服务+福彩公益传播”的新模式，实现了“一站多能、资源叠加”。

（郴州市福彩孵化基地“爱心驿站”，照片来源：郴州人社）

为了让服务真正贴合劳动者需求，试运营期间，这家福彩“爱心驿站”还专门举办了“劳动者体验日”活动，邀请周边的快递员、环卫工来“挑刺”。针对大家提出的大件包裹没处放、想了解社保政策找不到门路等问题，驿站迅速增设了专属暂存区和人社政策宣传柜。同时，一面写满困难劳动者微心愿墙，正通过福彩的公益力量被一个个点亮、认领。

从一杯热水、一把座椅的基础服务，到政策咨询、权益保障、救助对接的多元功能；从单个站点的自发探索，到全省823家公益驿站的全域布局，再到与人社部门“爱心驿站”的融合升级——湖南福彩公益驿站的升级之路，正是福利彩票“政治性、人民性、公益性”的具体实践，也是“民政为民、民政爱民”理念在基层的生动落地。

湖南省福利彩票发行中心负责人表示：“一直以来，湖南福彩秉承‘扶老、助残、救孤、济困’的发行宗旨，始终把公益、责任放在首位。福彩销售网点拥有点位多、分布广的优势，可作为服务新就业群体的重要触角。下一步，我们将进一步深化与人社等部门的协同联动，持续推动‘爱心驿站’的建设，让更多的新就业群体感受到城市的温度与福彩的温暖。”（杨文韬）

作者：杨文韬

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来源：新湖南客户端

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